《投资者报》记者 李真

　　鼠标轻轻一点，即可轻松实现转账、缴费、信用卡还款等许多事务，这就是网上银行给生活带来的方便。短短几年的发展，网上银行生活已经深入大众，不仅拥有大量的企业客户，也拥有众多的个人客户。

　　众多的客户群中，有的偏好低费用，有的更偏重安全性、便捷性等，为此《投资者报》通过对16家银行的网上银行收费情况及网民评价进行评比，为读者选择性价比较高的网上银行。

　　网银费用：工行最高

　　网银有账务查询、转账、代理缴费、网上支付、投资理财、信用卡申请等多种服务功能，常言道：“天下没有免费的午餐”。这许多功能并不能白用，要支付一定费用。

　　所幸目前网银有很多项服务都处于免费试用阶段，更多的费用集中在USB-KEY、各种动态口令卡和转账费用上。

　　《投资者报》记者调查的16家银行中，平安银行目前还没有USB-KEY，中行也没有真正意义上的USB-KEY，“我们的叫动态口令牌，也是U盘，但使用时不需要往电脑上插，既区别于USB-KEY，也区别于动态口令卡。”中行客服人员解释。

　　各行USB-KEY收费从10元到80元不等，最高的是华夏银行(80元)。

　　网上转账费用较大时，银行会建议客户办USB-KEY，较小如几千元以下时，银行会推荐动态口令卡或手机动态密码(统称动态口令密码)：作用与USB-KEY类似，只是安全性没有前者强。动态口令密码并不是所有的银行都有，北京农商行、广发和华夏都没有此项业务。

　　动态口令密码基本都定为2元/张，但目前除了建行外，其他行都尚未收取费用；在工行申请第一张动态口令卡免费，可以使用1000次，第二张起收费2元。

　　前两种付出费用后，可以使用很久，因此很多网上银行客户将其视为一次性投入，他们更看重的是转账费用。目前本行同城转账基本不收取费用，只有本行异地转账、跨行同城转账、跨行异地转账收费。

　　在这三项中，前两项收费较低，跨行异地转账收费相对较高。在三项中都处于高位的是工行，该行三项费用没有区分，均是依据交易金额的0.9%收费，最低1.8元/笔，最高45元/笔。

　　转账收费是网银业务很重要的盈利来源，多数银行不会放弃这块“蛋糕”，多多少少都要收费。提供“免费午餐”的是平安银行，该行推出优惠活动，对这三项转账业务免费；兴业对本行异地转账、跨行同城转账两项业务试行免费。

　　在对16家银行网上银行费用的综合对比中，费用最高的5家分别是工行、建行、北京银行、招行和交行。

　　费用最低的5家分别是兴业、民生、平安、广发和中行。

　　股份制银行为了抢占市场份额，所收取的费用要比国有大行低得多。

　　口碑评价：广发最差

　　费用高低固然重要，但网上银行的安全性、使用的便捷性在使用者的心中也占据重要的位置。

　　而如何评定其安全、使用便捷，很难再以简单的数据加以量化评比，这种情况下，网民的评价无疑相对客观。

　　根据口碑理财网对网上银行的评价得分看，网民认为浦发、招商、光大、交行和兴业这5家银行的网上银行服务更好，广发、中信、中行、深发展和平安的网上银行最差。

　　广发被评价为最差，是因为网民觉得其网银“效率太低，登录很麻烦、网页打开极慢，还经常出错，有时候数字证书还会出点小问题。”

　　综合评比：工行性价比最低

　　将网银费用和网民对16家银行网上银行的评价综合比较，总分10分，对网银费用得分赋予40%权重，网民评价赋予60%的权重。

　　经过计算最后得出兴业、民生、浦发、光大和招行这5家银行的网银性价比较高。

　　而深发展、北京银行、中信、建行和工行性价比较低。

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