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光大银行:网络新时尚 银行也微博

http://www.sina.com.cn  2010年03月12日 17:49  新浪财经

  你戴“围脖(http://t.sina.com.cn)”了吗?别讶异,这可是最新的流行问候语,从两会代表,到娱乐明星,从企业大亨,到一介草根,最近都开始纷纷织“围脖”。

  围脖,即微博,长度在140字以内的微型博客。在美国,奥巴马借助微博客Twitter等新媒体赢得了总统大选,戴尔公司在Twitter上已经拥有160万粉丝,并达成了近千万美元的交易,这些都已经成为经典的微博客营销案例。

  而如今,这个承袭国外Twitter模式的舶来品,正逐渐深入到中国互联网中,并有风声水起,如火如荼之势。

  在微博客的平台上,人们可以随时随地分享所见所闻,关注您所喜欢的明星和朋友,图片、链接、文字等均可通过互联网、短信、彩信、手机客户端等进行发布,无需标题和文章构思,瞬间的灵感即可便捷地发布,并被病毒传播似地分享。

  在国内,微博客之前一直是极小众的应用,直到2009年,国内最大门户网站新浪推出微博平台,并启动“明星攻势”,姚晨、李冰冰、李宇春以及李开复、潘石屹、黄健翔等各界明星纷纷开始微博,病毒似的传播和分享,很快吸引了大批“粉丝”。近期,新浪CEO曹国伟在某次大会上表示,新浪微博用户已经突破500万,并正成几何级增长中。

  在国外,Twitter的粘性也被越来越多的商家所关注,Twitter甚至开发了“品牌频道”:企业可以在 Twitter里面围绕品牌构建页面,同时组建多种品牌小组,聚集同一品牌的粉丝。而企业通过平台可以向用户发送各种新品、促销信息等,并回答用户提出的各种问题,形成良好互动。2006年创办的 Twitter,已经有不少企业“安营扎寨”,如星巴克、丰田、花旗银行等,而国内嗅觉敏锐的商家也在模仿学习,对微博客这种新形式尝试与其营销进行结合。

  据了解,除娱乐、商界、官员政府等明星博主外,微博客也已经逐渐成为国内企业及时传播信息,增加用户与企业粘性的营销利器。如《新周刊》、中国电信、中国联通、VANCL等企业微博,已经成为最亮眼的微博明星之一,关注者上万甚至十几万。

  而一向给人严谨印象的银行出现在微博客中,则让人眼前一亮。据了解,首家入驻新浪微博的银行为中国光大银行。自2月25日开通官方微博以来,光大银行已经发布81篇博文,并发起系列在线互动活动,短短几天参与者便达数千人。与此同时,微博也成了光大银行客服中心“在线专家”的新阵地,她们通过微博第一时间回复网友关于理财产品、信用卡等全面业务的咨询。

  在谈到为何首家入驻新浪微博,积极尝试这种最新的媒体形式时,光大银行电子银行部相关负责人表示:“微博是一种贴近网民、平等沟通的交流平台,已经在国外被证明是一种有效的沟通渠道。作为国内一家富于创新精神的银行,本着坦诚、开放的心态,在我行门户网站提供在线专家咨询服务的同时,我们愿意通过微博这种网民喜闻乐见的形式倾听客户的心声,为客户提供更好的服务。”

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