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刷卡次数未达最低标准 信用卡注销后仍要收年费

http://www.sina.com.cn  2009年08月11日 07:35  上海青年报

  作者:窦海莲

  肖女士前几年办理了一张工商银行信用卡,按规定每年刷卡消费的次数达到6次后,可享受不缴纳年费的优惠。去年七八月份,她通过工商银行客服热线注销了该信用卡。肖女士说,当时接线人员在核对完她本人的相关资料后,表示已经对信用卡进行了注销。

  得到了确认答复后,她将信用卡剪断销毁。

  信用卡注销后仍产生年费

  几个月后,工商银行把该卡的对账单寄到了肖女士手中,要求她交付2008年产生的信用卡年费50元。肖女士拨打客户服务热线,向接线的工作人员询问,信用卡成功注销为什么还会产生年费。而工作人员则表示需要时间进行调查核实,此后多次拨打热线,答复相同。于是,肖女士每个月都会收到催缴年费的对账单。

  在肖女士的反复追问下,今年年初的时候,银行通知肖女士,已经将其2008年的信用卡年费取消了。不料,今年7月,肖女士再次收到了缴纳年费和滞纳金的对账单,不过这次催缴的是今年上半年的年费和一直没取消的滞纳金。肖女士拨打热线进行询问,客服人员查询后表示,肖女士的信用卡账户并没注销,而是处在冻结状态。

  肖女士提供的多份对账单显示,银行从去年11月份开始要求肖女士缴纳50元信用卡年费,交易日为2008年11月16日,此日期后的多份账单中还出现了滞纳金和贷款利息。但在今年2月份的对账单上可以看出,肖女士去年的信用卡年费和滞纳金已经取消了,不过0.29元的贷款利息一直保留着。一直到今年7月份的账单,再次显示先后两次产生的年费已经取消了,不过滞纳金一栏没有变化。

  刷卡次数未达最低标准

  工商银行方面解释说,通过银行系统查询得知,肖女士2008年信用卡刷卡消费记录实际上是4次,并没有达到办卡时规定的消费次数,所以不能享受取消年费的优惠。因为她始终没有缴纳这笔年费,相应的才会产生滞纳金和贷款利息。

  银行方面表示,在信用卡的注销过程中,工作人员是否提醒了肖女士未满6次消费记录,还应缴纳年费的服务细节,还需要更细致的调查了解。不过,为解决肖女士的实际问题,银行方面已经为其申请取消信用卡上所有费用,很快就会得到彻底解决。


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