近日，国内三大航空公司之一的东方航空，携手国内富有创新精神的招商银行，正式达成“联合营销全面战略合作协议”，宣布通过信用卡的整合平台全面开展跨界合作。具体内容包括电话和网站订票信用卡支付服务、联名信用卡服务、东方航空大客户用于机票采购的商务卡合作，以及旅游度假合作等一系列深层次全面合作。合作双方最高领导层东航集团总经理刘绍勇和招商银行行长马蔚华均表示对此次合作前景充满信心和寄望。

　　据了解，早在2004年，招商银行信用卡推出的非常旅游活动就得到了东方航空优惠机票和优质服务的支持。紧接着在2006年和2008年招商银行举办的两次非常三亚活动中，东方航空也同样积极参与支持。在高端客户合作领域，双方从2007年开始在白金卡客户积分兑换东航常旅客里程奖励方面也建立了稳固的合作关系。

　　机票合作仅仅是开始，进入2009年，东方航空和招商银行开始进入联合营销全面跨界合作阶段。“东方航空是国内三大航空集团之一，我们希望整合双方资源，利用双方在各自领域内的专业化优势，丰富信用卡的服务功能，为客户提供更满意及附加价值更高的服务”，招商银行信用卡有关负责人对记者表示。

　　“此次开展的全面合作，将是一个三赢局面，东方航空和招商银行双方企业将借此拓展服务的种类、提升服务水平，并且有效降低企业营销成本，提升经营效益。而我们客户的满意度也将因为享受到更优质优惠的产品和服务得到提高”，东方航空的某高层也表示。

　　据介绍，双方将通过打造一个完善的支付平台，在电话、网站订票信用卡(包括商务卡)支付方面为客户提供便利。具体内容包括，凡是招商银行信用卡持卡人只要通过东方航空呼叫中心、网站订购东方航空机票的，都可直接以信用卡支付完成。同时双方宣布还将向符合招商银行商务卡发行资格的东方航空集团大客户发行商务卡，至东方航空采购机票能够使用商务卡便捷支付。

　　此外，双方还将整合共同的客户资源，发挥各自专业优势进行客户精细化经营，具体包括在联名信用卡服务和旅游度假合作。联名信用卡持卡人不仅日常消费就可以自动累积“东方万里行”积分，并能享受持卡人专享的高额航空意外险服务。东航和招行方面还表示将共同推出旅游度假产品，为持卡人提供优质优惠的航空运输和休闲度假服务。

　　关于招商银行信用卡

　　继2002年发行国内第一张国际标准信用卡之后，招商银行秉承了“因您而变”的经营理念先后推出了粉丝卡、航空卡、百货卡、商务卡、白金卡、无限卡等创新特色产品，广受市场好评。发卡六年来，招商银行信用卡获奖无数，包括连续五年上榜胡润财富“最受青睐的银行信用卡”、荣获亚洲银行家“2008最佳中国零售银行之最佳信用卡业务奖”、以及在各类评选中屡屡获得像“最佳用户体验奖”、“最受持卡人喜爱的信用卡”等奖项，并多次被国内国际权威行业机构授予“国内首家五星级客户服务中心”、“亚太最佳客户服务”、“全球最佳服务中心”等荣誉，同时凭借卓越的信用卡拓展和经营战略成功入选“哈佛大学商学院MBA教学案例”。

　　今天，招商银行信用卡品牌以五星级的产品和服务奠定了在国内信用卡市场的领先者形象。招行秉承的理念是，只有不断创新，提供更符合客户需求的创新产品和服务水平才能最终获得客户的认可，才能真正成为一个世界级的信用卡。

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