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银行系统查无此人 储户手持身份证办业务受阻

 一男子在银行办理业务时遇到尴尬,银行方称可能是用户信息未及时更新所致
一男子在银行办理业务时遇到尴尬,银行方称可能是用户信息未及时更新所致

  昨日下午,夏放到某银行沙河支行新华公园分理处为老家的亲人办理汇款业务,被银行柜员告知他的身份证信息在系统里查不到,不能为他办理业务。想到亲人急着用钱,他只好请父亲从远处打车过来才化解了这场危机。采访中,记者了解到,遭遇类似麻烦的还不止夏放一个人。银行工作人员说,“查无此人”将会影响储户开户、汇款、开通网上银行等业务。

  意外用了4年的身份证银行不认

  “先生,对不起!在系统里查不到你的身份证信息,你的业务我不能为你办理。”昨日下午3点过,夏放在给亲人办理汇款业务时,彻底被这句话给雷倒了。

  夏放是宜宾人,目前居住在成都,2005年3月他从公安部门领到了身份证。昨天,远在老家的亲人打电话来,称急需用钱,请他务必在当天汇9万元回去。来到银行,他按照正常程序填完了单子,把现金也递了进去。柜员叫他出示身份证后,此时意外发生了,因为查不到他的信息业务无法办理。

  “我的身份证都用了4年多了,怎么会查不到?难道我是黑户?”夏放怎么也想不明白。一边是急需用钱的亲人,另一边是手持现金却无法为亲人汇款,他急得直流冷汗。为了不误事,他赶紧给他父亲夏老先生打电话,请他尽快带着身份证打车到银行“救急”。幸运的是,他父亲的身份证通过了银行的审核,顺利办理了汇款业务。

  苦恼身份信息真实也“查无此人”?

  无独有偶,80后女孩曾琳也曾被“查无此人”四个字害得不浅。去年9月份,她打算开网店,便在青龙场附近的一家银行申请开通网上银行业务。当时,柜员告诉她,因为查无此人无法为她办理。奇怪的是,1周后,她在春熙路附近的另外一家银行又开通了。

  今年,她因购房办理贷款业务时,又因为同样原因在人民公园附近的一家银行开不了户。最后,她提供了户口簿后才没被拒绝。最近,她准备买一辆汽车。她身在自贡荣县的父母准备通过储蓄卡给她汇钱过来,她去另一家银行开户时还是被拒绝了。

  曾琳甚至曾经怀疑过她的身份证是否真实,她专程回到老家,找到当地公安部门查询。结果是,她的身份信息真实有效,“可能是我与金融机构打交道较多的缘故吧,反正我就这么霉,分别在4家不同的银行全都遇到了!”为此,曾琳苦恼不已。

  说法可能是信息未及时更新

  一名银行大堂经理透露,自从银行与公安部门联网后,这个问题就一直存在,涉及人数并不少。仅昨日,他所在的网点就遇到了3起因“查无此人”无法办业务的储户。无一例外的是,这3人全是外地人。他说,这可能是公安系统与银行联网时,某些环节没有衔接好,导致一些人的信息没有及时更新所致。

  在操作过程中,也有很多他们解释不通的地方。同一个地方的老乡,每个人查出的结果又不一样;在这家银行“查无此人”,但在另外一家银行可能又能查到;即使是成都本地人,也可能在成都市内的银行“查无此人”……经常,他都会遇到储户对他咆哮,而他只能陪笑脸。该大堂经理说,这个问题如果不解决,将会给储户带来很多麻烦。比如说,如果储户的银行卡不小心被取款机吞了,要想通过正常途径取回卡,如何证明将是一个大问题。而开户、开通网上银行、汇款和挂失等业务,更是无法办理。

  记者席秦岭摄影报道


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