每经记者 胡俊华 发自上海

　　在储户转账的时候，如果银行能够提供对方账户的必要信息，如对方的账户在哪里开户、户主姓名、账户是公还是私，最少能够避免50%的老年人上当。

　　“现在骗子多，骗术不断翻新，真是令人防不胜防。”上海某银行大堂经理李经理向《每日经济新闻》记者感叹道，近段时间有很多储户受了骗子的蛊惑和蒙蔽，不时有储户到银行的ATM机上向骗子的账户转账的案例发生。

　　李经理表示，现在特别关注边打电话便操作ATM机的中老年储户，这些储户多半正在遭遇诈骗，有时甚至到了“一抓一个准”的地步。但令人诧异的是，一些“中毒”很深的储户，在面对银行工作人员的劝解时，反而会觉得觉得银行工作人员多管闲事。

　　这位大堂经理就向记者讲述了这么一个案例。

　　案例讲述

　　七旬老太养命钱几遭“洗劫”

　　今年1月中旬的一天中午，正值班的李经理发现一位70多岁的老太太一边拿着手机通话，一边在银行营业厅里的ATM机上进行操作。这一举动马上引起了李经理的注意，他立刻上前询问老太太办理什么业务，有什么可以帮助，并提醒老太办理转账业务要当心。但老太太只顾通话，并不理会李经理的劝说。

　　当时，只见老太太把屏幕上所见的数字报给通话的另一方，并按照对方的提示一步步操作。李经理已经意识到有一些不正常，并在旁边反复提醒，希望老太太先不要转账。但令他意外的是，老太太对此很不耐烦，称自己的事自己办，不需要银行管。

　　李经理心急如焚，意识到如果老太太真的遇到骗子，那损失的可就是真金白银了。在他的急切阻挠下，加上老太太因操作过慢致使操作程序超出规定时间，卡自动退了出来。

　　这时，银行网点支行的行长也来到大厅，了解情况后，他谎称机器已经坏了，无法再进行转账交易了，这才阻止了老太太的转账行为。老太太有点不甘心地对着仍未挂断的电话说，“银行机器坏了，过会儿再联系，待会再教我如何操作。”

　　趁着老太太挂断手机的时间，支行行长对老太太再次进行了耐心劝导，老太太才终于开了口。她表示自己在上午接到一个电话，对方自称是公安局的，并称她的身份证已被他人盗用，要她立即把钱转到安全账户进行冻结，同时对老太太表示，这件事不要跟银行的人讲，因为“银行方面会同骗子一起骗你的钱”。

　　据了解，骗子前前后后与老太太整整进行了4个小时的通话，非常有耐心。直到支行长对老太太指明了诈骗分子的一般行为和方法，并拿出放在大厅里的相关防诈骗案例宣传资料给她看时，老太太才恍然大悟。在银行员工的劝告下，她的41600元“养命钱”终于安全了。

　　特别提示

　　英文汇款画面尤需警惕

　　李经理表示，与以往的短信诈骗案不同，此次案例以公安机关名义进行诈骗，其欺骗性更强。

　　虽然作案手法与普通短信诈骗案如出一辙，都是采用自助设备汇款转账的方式，但随着此类诈骗的增多以及人们防范意识的增强，李经理表示，骗子们也会提高行骗的技术含量，并会添加各种新“技术”作为障眼法。

　　李经理介绍说，有一次他看到一名中年妇女在ATM机面前边打手机边进行汇款操作，但据观察，明显能看出两个疑点：一是客户操作自助设备时完全是在手机通话的指导下进行；二是自助机器上的汇款画面是全英文的。

　　大堂经理立即上前询问，这位女士表示电话是公安机关打来的，说她的身份证及银行存款账户均已被他人盗用，且已造成透支，要她将个人存款集中转入警方的安全监控账户，以便警方破案。

　　尽管这名女士对李经理的劝解将信将疑，但在李经理向她展示自助区张贴的警方提示时，这名女士终于在已输入转账金额、只差确认时，停止了操作，得以挽回10余万元的损失。

　　李经理表示，犯罪分子利用大多数中年人不懂英文，通过手机通话远程“指导”客户在自助设备的英文操作界面下操作转账/汇款手续，这样客户就会在不知不觉中“中计”了。

　　专家建议：银行提供更多信息

　　去年以来，短信诈骗案件也持续增多，这引起了公安机关和银行监管部门的注意。上海银监局近期发布报告称，据不完全统计，去年以来上海的银行至少已成功拦截600多起此类诈骗案件。

　　昨日，《每日经济新闻》记者在上海多家银行营业网点看到ATM机旁已张贴防范短信诈骗的宣传资料。其中一份资料提示，“如果有人自称警察并要保护您的存款安全，并向您提供安全账户，请立即向银行员工咨询或拨打110报警。”但记者也发现，由于宣传卡字体较小、张贴位置不明显，较难引起注意。

　　资深媒体人薛景先生表示，银行也可以承担一定的责任。“比如在转帐的时候，如果银行能够提供对方账户的必要信息，如对方的账户是在哪座城市开户、户主姓名、账户是公司(单位)的还是私人的等。这些简单的信息至少能避免50%的老年人上当。”他解释说，“如果骗子在上海行骗，而他的卡却在福建、广东等地开户，一般人就不容易上当了。”

　　但目前到银行柜面汇款，银行只能提供对方账户的开户人姓名。薛景表示，实际上有部分信息不算隐私，可以向储户公开。

　　上海银监局也提醒市民，第一，在受命办理转账业务前，再次核实、确认进行资金转账的理由，多问几个为什么，切忌一时冲动上当受骗；第二，客户在银行开设的资金账户是安全的，银行有能力保证客户的信息和资金安全，公安等机关不会提供所谓的“安全账户”；第三，一旦遇到假冒公安机关、电信部门工作人员以“电话欠费”虚假信息要求客户进行资金转账的，首先向银行柜面人员核对，发现有诈立即报警。

　　巧辨短信诈骗七黑招

　　黑招一：“广撒网，愿者上钩”——“我手机没电了 (卡坏了)，请将钱汇款到卡号×××。”一些接收到短信的群众，以为是生意伙伴或朋友的短信，往往不加识别地将款项打入骗子账户。

　　黑招二：“爸！妈！我的钱包手机被偷了(或者称我出了车祸现在医院)，等钱急用，请速汇×××元到我朋友的×××卡上。”一些有家人在外地工作或读书的家庭，因一时情急而不加思考，容易成为此类短信的受害者。

　　黑招三：“您的银行卡遭盗刷了，将于次日扣除，如疑问请致电×××”。收到这类短信的群众若向短信中的电话咨询，极易被冒充银行工作人员或公安机关工作人员的骗子连环设套，被套取账号、密码而遭受损失。

　　黑招四：“高薪诱惑”——“本酒店因业务发展需要诚聘男女公关、情感陪护，月薪两万。”一些被高薪蒙蔽的人在打电话咨询时，骗子会以预收服装费、面试费、保证金等名义要求其往某账户打入一定款项，随后“人间蒸发”。

　　黑招五：“提供低息贷款”——“我公司在本市为资金短缺者提供贷款，月息3%，无须担保。”骗子利用一些企业和个人急需周转资金的心理，以低息贷款诱人上钩，然后以预付利息名义骗钱。

　　黑招六：“巨额奖金诱惑”——“您已获得1.5万元车辆购置退税，请与×××电话联系。”此类短信，系利用少数人贪小便宜的心理实施诈骗。

　　黑招七：“冒充黑社会”——“我是黑社会的，有人花钱雇我卸你胳膊腿，如果你将×××元汇款到×××账号内，就可以摆平，否则将有麻烦。”对此类短信大可置之不理，或向110报警。

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