招商银行调配信贷资源支持灾区重建工作

　　日前从招商银行获悉，该行将出台一系列政策保证四川地区支付结算系统正常运行，并在做好相关金融服务的基础上，积极调配信贷资源，全力支持抗震救灾和灾区重建工作。

　　目前，招行已向其各分行、信用卡中心下发通知，要求对受到地震损伤的网点物业进行严格监测，视情况维修或搬迁，确保员工、客户、资金、档案资料和账目安全，并继续保持各营业网点正常营业和自助设备正常运行。招行将在当地银监会派出机构和人民银行分支机构的协调下，在受灾群众安置点紧急布设服务网点，使受灾群众能够就近获得服务，并免收客户各类相关跨行费用。

　　对于受灾群众的存款支取问题，招行表示将全力做好资金调度，适当提高备付水平，并根据实际受损情况，尽一切力量保障受灾群众的存款支取。对于有效存款凭证缺失，但可提供其他有效证明信息的存款人，可先向客户支付5000元以下的现金。

　　信用卡保险业务的理赔方面，招行将与合作的保险公司一起，积极与已接报或已知的属于保险责任范围内的，通过该行信用卡购买保险的客户取得联系，尽量简化其理赔手续和流程、快速赔付。同时，该行将开展受灾地区保险客户关怀活动，对客户进行电话回访。

　　对于社会关注的信贷问题，招行表示将按照人民银行、银监会的通知要求，妥善安排灾害发生前已发放贷款的管理。考虑到受灾地区群众和企业的实际困难，对灾区不能按时偿还各类贷款的单位和个人，招行将实行不催收催缴、不罚息，不作不良记录，不影响其继续获得灾区其他救灾信贷支持等措施。

　　灾区的个贷支持方面，招行表示将在防范风险的前提下，全力帮助灾区居民重建家园。首先该行将专设灾区个人信贷绿通道，对灾区上报的贷款实行“优先受理、优先审批、优先放款”。同时，在政策许可的范围内，招行在个人信贷额度上将优先考虑灾区居民的信贷需求，并根据当地条件，在国家政策许可范围内，对灾区的个人贷款实行优惠利率。在灾后重建时期，招行将积极帮助灾区有需要的个人贷款客户重新制定还款计划，必要时通过延长贷款期限、变更还款方式等措施减轻客户还款压力。

　　高考将至，招行还将结合国家教育部门的统一安排，优先支持灾区群众子女的助学贷款需求。

　　在企业的信贷支持方面，招行正组织研究制订并积极落实相关配套政策，为受灾客户提供支持和服务。该行将加大对受灾地区经济建设等生产活动的信贷支持力度，优先支持当地骨干企业的信贷需求。在贷款审批上，招行将设置绿色通道，优先受理和审查受灾严重的客户或与灾后重建密切相关客户的信贷业务。

　　此外，招行有关负责人表示，该行近期将推出一款低风险理财产品“安心回报爱心号”抗震救灾特别理财计划，在保证客户本金的同时，将该行所得的全部收益及客户的部分收益捐赠给中国慈善总会。记者了解到，截至2008年5月22日，招行向灾区的捐款累积已达到1680万，该行员工仍在积极捐助中。