自助存钱存进别人户头 银行称需ATM厂商解释

　　“我明明按照机器的提示操作，钱却存进了别人的账户。”昨日，储户文先生极为不解。3月4日，他在某银行自动存款机上存了1700元，事后，他发现这笔钱存进了他人账户。银行方面称，出现这种情况最大可能是文先生在他前面一位储户尚未退出操作界面时，延续了别人的账户存钱，自然文先生的钱就进了别人的口袋。

　　[事主]

　　银行须负责

　　昨日下午，某银行长安新沙东路分理处，文先生与银行工作人员争论着。据文先生介绍，3月4日晚，他带着刚发的1700元工资去到该分理处，银行工作人员已下班，他来到自助银行，准备在自动存款机上操作这次存款业务。他说，自2005年起他就开始使用自动存款设备，每年都会使用4到5次。

　　文先生回忆说，当晚排了半小时队之后，才轮到他使用。“我按柜员机提示，先是插卡/输入密码/放钱的程序依次操作完毕，待机器显示操作成功后，我拿到业务回单离开。”但在3月10日晚上，他却发现自己账户少了1700元。文先生拿出业务回单，才发现1700元虽然成功存入银行，但并没有存进自己账户，而是进入了一个尾数为6605XXXX0的建设银行账户。3月11日，他与银行交涉，银行要求他尽快去派出所报案。

　　“我去派出所报案，但未获受理，称这是高科技的东西他们也不太了解，我认为这事银行必须负责。”文先生说。在文先生提供的业务回单上，显示3月4日晚确有一笔1700元的存款进了尾数为6605XXXX0的建设银行账户。

　　[记录]

　　储户离去7秒钟文先生接手

　　昨日下午，该银行长安支行新沙东路分理处有关人士称，他查对自动存款机当晚的流水发现，文先生在操作存款业务时根本没有插入他自己的银行卡。极有可能是，在文先生之前，有一位客户无卡无折办理了一笔存款业务，而完成操作过程后，没有最后退出操作界面。而文先生在此操作界面上，继续按照柜员机的提示完成存款业务，因此这笔钱就“存进”了前面那位客户的账户。随后，银行向记者提供了流水记录，记者发现文先生之前那位客户离去7秒钟之后，文先生接手操作，用了两分钟时间存进1700元。

　　按照银行工作人员的说法，记者实地在ATM操作了一遍，推理与实践基本能吻合。但还有没有其他情况存在呢？银行方面表示，这还需要生产ATM机的厂家解释。

　　[进展]

　　1700元已被该储户取走

　　对于1700元的去向，该银行表示，尾号为6605XXXX0的账户主人所在的公司，委托他们统一代发员工工资，因此他们很容易找到了那家公司，并在与该公司财务的电话联络中得知，6605XXXX0的账户主人确为他们公司员工，只不过已于近日离职。银行工作人员发现，6605XXXX0的账户主人已经领取了其一月份工资54元，1700元也被该储户取走。