12月1日-30日银行投诉报告

　　编者按：12月1日-30日，通过我们的投诉平台，网友对各银行存在的问题提出了一些自己的看法。此处摘录几位网友的投诉原文：　

　　1.卡未激活已被扣费

　　(被投诉银行：上海浦东发展银行 投诉时间：2007-12-16)

　　我是9月份被信用卡业务员推销写的单子的，但是申请信用卡金卡，过了半个月信用卡中心跟我联系，核对了基本资料。之后又过了2个星期，公司邮件收发部门给我电话叫我去领挂 号信，拿到之后一看，我的邮件地址，邮编都是错的，好在写了深圳...公司，公司只有我一个这样姓名的，最后才落到了我手上。打开信一开， 给我的是张WOW的信用卡，额度只有5000，而且信里还有张异名卡，加一张怎么激活的单子。

　　当时我申请的时候只选择了金卡，但是给我的是张我都不明白是什么花样的卡，而且信里连个信用卡的使用说明以及使用指南什么的。因为不是我需要的卡(金额太小了，还没有我工 资高)，所以就把信放在了自己抽屉里不理会了。

　　2个月不到后，收到了SPFB的短信，说我欠168.xx，必须于下月1月4号前交。我就纳闷了，卡没有激活，根本就还没有生效，怎么就开始扣除我的钱了呢。回家确实是我 的那张卡后，我用卡上的021(我是手机)电话联系。但是怎么找都找不到人工服务。后来发现，必须输入卡号和查询密码，没有办法，只能把卡激活了才能联系。激活了后与人工 服务联系，说我欠年费。第二天周日，我找遍深圳，终于找到了银行，不过柜台不上班，去ATM机，存钱又存不进去；尝试取钱，取不出来，银行提示无法识别，请与发卡银行联系 。郁闷了啊。SPFB连自己的信用卡有识别不了。

　　回到家，登陆网上银行，也登陆不进去，这是哪门子的信用卡啊。

　　这里有几个问题：

　　1)卡没有激活前属于有效卡还是无效卡？

　　2)银行连地址都乱写，凭什么证明卡已经到申请者手上了？

　　3)未经证实就开始扣钱，而持卡人甚至都不知道，到时候银行的这种行为会影响个人征信系统吗？

　　4)其他银行都是免首年，而SPFB而是连个说明书或者指导都没有就开始扣钱了，这个合理么？

　　5)SPFB的业务员或者其他人私自修改申请者申请的信用卡种类成WOW这种抢2008奥运钱的卡，素质是不是有问题？

　　6)申请人事先申明只要金卡不要普卡，持卡人凭什么不能拒绝？

　　7)银行的服务电话特别是人工服务需要卡号，密码，身份证，对其他人怎么咨询？这不是故意的？

　　其实168算不上什么，关键是心里总是不安心，白白的被SPFB这种LJ银行拿走，心有不甘。投诉应该找什么部门，找什么人呢？

　　　2.封停信用卡还清欠款后长期无法开通

　　(被投诉银行：招商银行 投诉时间：2007-12-07)

　　我的信用卡是06年9月份办理的，使用情况一直很好。

　　就在不久之前，因为个人经济状况出现问题，所以想按最低还款额偿还欠款，之前都是从招行的储蓄卡里自动划款的，因为换工作已经不在使用招行储蓄卡作为工资卡，所以第二期的 还款额大概差3元多没还清，当时我还特地打800电话去咨询是否可以把这3元多钱列到下期帐单一起偿还，一位男性客服人员说，没还清的部分会自动计入下期帐单，我自然就没 必要为了这3元多钱又去趟银行啊，可是在下期帐单到来前几天有招行的催款人员特地为这3元多钱每天打电话催，而且态度也跟其他客服人员的态度完全相反。这期帐单也怪自己懒 ，因为家门口没有招行，所以就想说等上班时在附近银行去还款，可是又超出的还款期1天，于是我的信用卡被封停啦！！！不过听了客服人员的解释，我也就没说什么，毕竟是自己 没按人家的规定来做，这么讲原则的银行对储户来说应该是好事，可是由于经济状况还不是很良好，我就咨询客服，说是可以每月还是按照最低还款额还款，但必须要等全部还清才能 开通说是必须要把款项全部还清才能开通，没办法，谁让自己经济出现问题呢，那就等吧。于是我将全部欠款还清。可是还没见信用卡开通，于是我就在2007-11-23又打8 00的电话咨询，客服人员说会有客服人员在3个工作日内联系我，结果到第3个工作日没人找我，我就又打了800的电话，客服说会马上帮我联系，尽快安排人员联络我，转天还 是没人理我，我就又打800电话，客服人员告诉我还要我等3个工作日，我一气之下说，这卡我不要啦，哇塞！！！这回好迅速啊，不用再等了，真的彻底给停了！

　　不知道是否会有人给我个答复！！！

　　3.营业员服务态度恶劣

　　(被投诉银行：中国银行 投诉时间：2007-12-18)

　　我当时是在福建福清环北支行办理的业务，预约取钱。那个叫林艳的员工整个过程服务态度都令人很不舒服。最可气的是最后签名的时候我问她是不是签在空白处就可以了，她居然反 问我：“你是不是都没取过钱？”我想请问这是什么态度，这是对我这个问题回答的答案吗？我进去是取钱不是向你要钱，这是你该有的态度吗？我想反问你们一句，如果银行员工在 别的银行受到这种待遇你们会舒服吗？我现在还成为不了你们的VIP顾客，我想问你们中国银行，特别是这位林艳同志，你怎么知道我以后不会？

　　最后我还想告诉你，就是因为你之前对我的态度，让我这两天陆续把50W的钱存到建设银行而不是你所在中国银行！真是一粒老鼠屎坏了一锅粥！

　　新浪财经声明：本文来源于新浪网友的投诉内容原文，其观点与新浪财经无关。在此，感谢网友的积极参与，也希望能有更多的朋友来表明你的态度，维护自身的权益。同时，也希望投诉事实要有理有据，不能无中生有，更不能恶意攻击。