曲折整合助推交行零售转型

　　韩圣海

　　国内第五大银行交通银行(601328.SH、3328.HK)的零售银行转型正有条不紊地向前推进。

　　10月31日，交行三季报亮相，截至2007年三季度末，个人贷款余额为人民币1600.76亿元，比上年末增长26.92%，在客户贷款中占比为14.43%，比上年末提高0.83个百分点，高出整体贷款增幅7.31个百分点。

　　交行三季报还显示，交行的太平洋信用卡累计发卡量已经达到388万张，其中前三季度发卡量为174万张；太平洋借记卡和准贷记卡新增730万张至4863万张，同比增335%。

　　交行零售领域各项业务的快速增长势头从其三季报中得到了体现。同时，这也给予了交行零售银行组织架构“曲折”整合的正面回应。

　　2006年1月，借鉴汇丰经验，交行一度将原私人金融业务部拆分为个人金融规划部、个人金融销售服务部、个人金融产品管理部和个人金融风险管理部四个部门，开始尝试

　　到了2007年3月，交行将个金风险管理部扩展为零售信贷管理部，增加了小企业贷款管理职能，同时在个人金融规划部中增加市场推广职能。而在4个月后，交行又将四个部门整合为个人金融业务部和零售信贷管理部，形成目前按零售负债和中间业务、资产业务为标志的新型管理体制。

　　针对体制上的一连串变化，交行内外都在进行角度不同的解读，有人依此断言交行的零售转型在“向后转”、“交行零售

　　对此，交行个人金融业务总经理靳继同近日在接受《第一财经日报》采访时表示，“完善架构不是表面的分分合合，分分合合的过程其实是交行不断地寻求专业分工和运作高效体制最佳结合点的过程。”

　　靳继同说：“从实际运行效果看，四个部门的沟通成本比较高，有时部门之间会有一定推诿，变成两个部门后，效率大大提高，目标更加集中，责任主体更明确。”

　　交行个人金融业务部总经理助理桂泽发则告诉本报记者，除了部门的整合外，交行还全面启动分支行零售管理架构的调整工作，重新梳理了管理职责、职位配备、职位说明书、任职资格等，将部分分行的个贷中心扩充为零售信贷管理部，并配备了专责零售业务拓展的负责人。　

　　交行的一次会议内部材料显示，自零售部门重新调整的7月下旬以来，一个多月内，交行本外币储蓄存款市场占比分别上升0.06、0.03个百分点，基金代销业务高速增长，8月份两次实现单日认申购超过100亿元，从1000亿元跨过1500亿元，只用了45天，太平洋借记卡在8月份分别实现了单月发卡超过100万张、单月结算手续费收入超1.2亿元。

　　目前为止，交行各方面业绩的变化，似乎也印证着交行的零售银行转型正在“向前转”。

　　交行一位管理人士昨日还向本报记者透露，为了加速向零售银行转型，交行目前已经提出新的零售队伍建设三年规划，将零售业务人员划分为沃德客户经理、客户服务经理、个贷客户经理、大堂经理、直销经理，到2010年，不含管理人员的零售业务人员将近2万，约占交行总人数的33%。