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ATM存钱被黑4900元 银行近期将把钱打到账户上

http://www.sina.com.cn 2007年05月29日 03:37 北京娱乐信报

  市民车女士在民生银行一ATM存5300元钱时,ATM出现短时故障,4900元没有划到账户上。民生银行工作人员回复称,ATM出现故障,银行近期会将差额打入账户上。

  【客户讲述】

  存钱时ATM突然死机

  家住南小街的车女士介绍,3月22日中午,她带着53张面值百元的钞票来到南小街18号楼下的民生银行ATM旁,准备将其全部存入民生

银行卡内。 “钱进去了,接着又吐出来400元,可能因为是旧坏的残币。”车女士说,此后机器突然死机,按哪个键都没反应,当时特别着急。在一名工作人员劝说下,她耐心地等待了一会儿,不久机器将卡弹了出来。

  随后,车女士把卡再次插入ATM查询,发现并没有存钱记录,但此时ATM的按键有了反应。在工作人员建议下,车女士打电话给银行客服中心,客服人员称如果情况属实,会在10个工作日之内将差额充回客户的账户上。此后,车女士又把被吐出的4张百元钞票存入了ATM,这400元则显示在了银行卡账面上。

  两个多月过去了,车女士多次向银行反映情况,但4900元始终没有打到账户上。

  【银行回复】

  ATM出故障导致存款失误

  记者昨日下午联系到民生银行,当天19时,银行回复记者称,ATM故障导致此次失误,目前,ATM厂家已经同意赔偿,银行近期也会将差额打到客户账面上。

  据介绍,银行在接到车女士打来的电话后,查询了该客户自开户以来所有的交易记录,发现客户并没有不良存贷款的记录。为了对客户负责,银行将该客户反映的问题反馈至ATM的生产厂家,并多次向国外的这家公司提供相关情况。目前,民生银行称已经接到厂家反馈的信息,厂家称当天的机器确实出现故障,现在厂家已经同意为客户赔偿4900元,这几天就会把这些款额返还。

  昨天19时35分,车女士打电话告诉记者,民生银行已经打电话给她,称这两天就会把4900元充至其账户上。

  实习生 何明

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