中行上海分行取消加急费

　　回应出50元加急费就可免排队办业务 昨日起 中行上海分行取消加急费

　　近日有媒体报道，中国银行上海分行在各个营业网点推出了一项“业务办理加急”的服务项目，出50元加急费就可在VIP快速通道办理业务，从而缩短排队等候时间。

　　这项服务引起了许多上海市民的质疑，认为加急费就是花钱买插队。昨日上午新民网电话连线上海市银监局，银监局工作人员表示，目前各商业银行的所有收费项目都必须符合发改委和银监会联合制定的《商业银行服务价格管理暂行办法》，商业银行的各项收费于法于理都必须有依据。

　　新民网查询了《商业银行服务价格管理暂行办法》，其中第十三条规定商业银行应按照商品和服务实行明码标价的有关规定，在其营业网点公告有关服务项目、服务内容和服务价格标准。

　　而中国银行上海分行并未在营业网点服务项目收费表中列出“业务办理加急费”这一项目向客户进行公示，对此，上海市银监局表示，如果未进行公示就收费，这种做法欠妥，应当向用户告知，否则容易造成不公。

　　而对于为何未在营业网点进行“业务办理加急费”的公示，中国银行上海分行向新民网解释，由于服务项目较多，不可能将每个项目都在营业网点大厅对用户公示。而新民网随即质疑那是否有其他途径对该服务项目公示，如果公众不知道有此服务，是否公众没有了知情权，该工作人员并未正面回应，而是解释“业务办理加急费”并不是银行的主推服务项目，但是该行的各项收费都是向银监会报备批准的。

　　同时该工作人员向新民网表示，中国银行上海分行考虑各方面因素，避免造成公众的误解，决定从当日起各营业网点全部取消该项服务。

　　新民网也电话连线了浦东发展银行和招商银行上海分行，他们均表示目前没有推出业务办理加急的这项服务。据《新民晚报》

　　-新闻回放

　　办加急引发排队者不满

　　前天是中国人民银行出“七招”缓解银行网点业务“排长龙”问题的第一天，但不少银行网点依旧人满为患，记者走访沪上多家银行网点，发现办理一次业务至少要排队两小时。

　　有读者向记者反映，中国银行上海分行在各个营业网点推出了一项“业务办理加急”的服务项目，出50元加急费就可在VIP快速通道享受VIP客户的快捷服务，从而缩短排队等候时间。但记者调查发现，此举引起了其他一些排队者的不满，认为加急等于是在花钱插队。

　　前天，钱女士向记者讲述了上周一的一段经历：当天中午11时，钱女士到中行长江西路营业厅办理个人银行业务，当时排队的人已经超过100人，每个窗口前都排了至少30人。考虑到要等大约3个小时，钱女士就找到大厅值班经理，询问有没有不排队的快捷方法。值班经理告诉她可以交纳50元办理加急业务，“3个窗口都可办理，只要出服务费”。

　　在支付了50元服务费后，钱女士很快在普通窗口办完了个人业务。此时，队伍中有人询问她为啥可以不排队，钱女士解释后，队伍中一名男子马上跑到窗口前，要求付50元办理加急业务。此举立即引来其他排队者的不满，不少人大声吆喝：“我们都排队好几个小时了，凭什么你出钱就可以办啊！银行有没有公示过这项业务？如果以前没有公示过，你就不可以插队！”由于排队者反响强烈，并坚决不让这名男子挤到营业窗口办理加急，最终，该男子不得不重新回到队伍中。

　　据《新闻晨报》