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中行沪分行暂停收取加急业务费http://www.sina.com.cn 2007年05月23日 02:59 东方早报
早报记者 梁文汇 中国银行上海分行昨日表示,暂停一项近日引起争议的“业务办理加急”项目。记者获悉,暂停的原因是由于此项收费业务经媒体曝光后,很多市民对银行此举强烈不满,认为这一做法无异于鼓励大家花钱插队。一些市民在接受记者采访时甚至表示,这是变相向客户收取不合理费用。 据了解,今年年初,中国银行上海分行在其各个营业网点推出“业务办理加急”业务,到银行办理业务的客户,只要交50元就可以不需要排队,通过VIP快速通道办理。中行上海分行称,推出这一业务旨在为需要办理紧急业务的非VIP客户解决燃眉之急,而非免除排队的费用。而且50元业务办理加急费是经过批准的,所以不能说是变相收取不合理费用。 同时解释收费具有合理性。因为加急业务必须到VIP快速通道柜台办理。而按照中行规定,申请VIP卡的用户必须在中国银行存款50万元以上,而且储蓄时间达到一定程度后,才可以向理财经理进行申请,办VIP卡也需要一定时间。这项服务的出发点也是希望以VIP理财中心豪华的硬件设备及优秀的人员配备,为普通的有需求并愿意付费的客户服务,积极主动地疏导分流,缩短大家的业务办理时间,而并不是意味着出钱就可以免排队。 此外,银行不会主动为客户推荐这项服务,而是在紧急需求下,客户出于完全自愿选择办理加急。不过,由于引起了一些客户的不满,中行上海分行昨日表示暂停这一服务项目。
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