农业银行深圳一营业点要求开户至少存入1000元

　　4月14日央视《经济信息联播》播出节目《深圳一农行开户最低要存1000元》，以下为节目实录：

　　我们最近连续播出了银行服务方面的报道，接下来继续关注。几天前，深圳的苏先生去当地的一家银行存钱，工作人员告诉他，要存入1000元才能开户，这让苏先生非常不满。

　　深圳市民苏先生说：“我问他(银行工作人员)要多少钱才能开户，他就说最少要1000元才能开户，我说假如我们没有1000元呢，然后他说如果没有1000元就开不了户。”

　　记者随后来到了苏先生所说的这家银行。

　　深圳某银行工作人员说：“要不要先存钱才能开户呀，我不是跟你说了要先存1000元才能(开户)为什么要存1000元呢？先存1000元才能开户要不就办不了。”

　　对于这种做法，银行的负责人是这样解释的。

　　深圳某银行负责人说：“像我们这样的商业银行你不提高(门槛)的话一块钱都过来开户(我们)真是受不了，人(客户)很多，你就是上班上到晚上8点钟也做不完。”

　　这位负责人还表示，其实在深圳，很多银行都设有这种门槛，他们银行要求储户存1000元才能开户的标准还算是低的。

　　深圳某银行负责人说：“工行(规定)是3000元，中行是2000元。”

　　农行编后

　　记者专门查阅了农行的规章，发现，并没有哪条规定说，要存多少钱以上才能开户，看来，深圳的农行的做法，是个土规定，这样的规定，如果家家效仿，处处施行，还真是个大问题，我们将继续关注这个事情。

　　(银行服务何去何从)上海：银行行长会商解决顾客排队问题

　　对于银行经常排长队的现象，储户们一直是怨言不小，就在今天，我们栏目的一个编辑去银行办业务，一大排窗口 就对个人业务开了一个口，办完手续花了一个小时。就在昨天，上海市专门召开银行行长会议研究这个问题，这个会议有16家银行的负责人出席，8家银行当场表态要进行整改。

　　有关部门对上海的100个银行网点进行了调查，结果发现，储户平均等候的时间为52分钟。在16家银行中，平均等候时间超过30分钟的有7家。而造成这种现场的主要原因是银行的私人业务服务窗口较少，有限的窗口没有全部营业以及银行网点的现场管理不够。

　　目前，工行、农行、建行、招行等8家银行已经表示，他们将逐步采取以下措施改善个人业务排队长的问题：

　　-改造网点，优化计算机系统，增加窗口和柜面服务人员数量；

　　-增加自助设备，对办理时间长的业务进行流程再造；

　　-根据客户情况实行弹性排班制度，对窗口工作进行分流,现金整点等工作集中到后台进行；

　　-提高客服中心电话接通率，使部分需求可以通过电话实现。

　　另外，不少银行还酝酿在叫号服务中增加短信通知功能,以便客户同时酌情办理别的事情。

　　(银行服务何去何从)记者观察：科技企业创新容易贷款难

　　在我们连续报道了 银行服务的节目后，不少观众反映，除了银行收费和排队等问题之外，贷款难也是一大问题。一些中小企业企业反映更加强烈。

　　钟家轮是北京市一家燃料电池公司的董事长，2000年，他的公司研发一种燃料电池技术突破了杜邦公司技术垄断，获得了国家计委的批准立项，建设国内第一家燃料电池产业化实验基地。项目总投资1亿多人民币，其中8000万需要银行贷款。虽然当初一家银行曾出具材料同意贷款，但是从开工到现在，4年过去了，他却没有从银行拿到一分钱。

　　北京富原公司董事长钟家轮说：“18：15他们(支行)就是总找我们要材料，要了材料又不看，分行问问题他们也回答不上来，后来他们银行的行长和负责信贷的工作人员都换了，现在就更没人管这事了。”

　　为了筹款，钟家轮到处奔波，甚至变卖掉了自己的其他工厂，但是公司4年多来都没能批量生产。

　　其实，钟家轮遇到的问题，并非个案。据统计，占全国企业总数的99%中小企业，虽然创造了60%的产值，但是他们获得的融资的比例仅占20%左右。

　　中国社会科学研究院金融所副所长王松奇说：“04：34在经济转型的时期，承担第二财政职能，对国有企业和中小国有企业放贷过多，造成大量的坏帐，所以历史原因造成所有银行对客户放贷的时候都比较审慎。”

　　目前我国绝大多数商业银行还没有建立专门的市场研发机构，缺乏内部组合风险分析的数据库，更没有健全对企业贷款的风险评价和防范体系，内资银行只有克服了这一系列的问题，才能解决贷款中的种种矛盾和问题。

　　除此之外，大力发展专门面向中小企业的地区性中小银行、农村小额信贷银行，以及相关的政府和民间的信用、担保、投融资体系，也有助于改变中小企业贷款难的现状。

　　联播观点：抽一鞭子走一步

　　银行排长队不是一天两天，非要等到群情激愤才着手解决问题，这种抽一鞭子走一步的背后是傲慢和麻木。解决排队在技术层面有的是办法，关键是银行压根儿就没想过让顾客排长队有什么不妥当。银行不能理解几毛钱跨行查询收费为什么会闹得满城风雨，现在又因为让人排队成了众矢之的，顾客难以容忍的事，银行却好像总也找不到感觉。几毛钱和排队都不难找到解决的办法，漠视消费者权益、不清楚自己的角色意识才是银行的大麻烦。(来源：央视《经济信息联播》)