取款2000元以下遭歧视 银行称是为了提高效率

　　晨报本溪讯 (记者 程喜刚) 取款2000元以下到自动取款机，这是本溪市建行部分营业点的新措施。

　　对此，不少储户认为银行的这种做法减少储户安全性的同时，也是对小储户的歧视。

　　而建行方面的解释是此举为了分流储户，提高效率。

　　投诉 小额取款被请到ATM

　　日前，记者接到了5名读者打来的电话，基本都是关于本溪市内部分建行营业点采取的新措施，即取款金额在2000元以下须到自动取款机办理。

　　王先生告诉记者，前几日他曾经到建设银行的一家储蓄所取钱，由于看到外面自动取款机等候的储户太多，他决定到窗口办理这项业务。

　　“我当时也没注意到什么提示，刚和营业员说了一句‘取500元’，营业员就答复到外面的自动提款机取款。”王先生看到后面还有排队的，没有办法，只得按照营业员的话，又在自动取款机前排了4分钟。

　　体验 忘记密码也得到ATM

　　1月3日和5日，记者两次来到了建行位于南地交通岗附近的营业厅，窗口前的玻璃上清晰地写着“2000元以下请到自动取款机”的字样。

　　记者以忘记

　　“我担心三次输入密码银行卡被吞掉，还是希望在窗口办理。”

　　“现在这种业务都得到外面的提款机上办理。”面对记者的请求，营业员仍旧没有为记者办理业务。

　　离开营业厅时，记者发现，当时进入大厅办理业务的储户不超过三人，而另一次记者提款100元的请求也被营业员提示到ATM机办理。

　　储户 这是对小储户的歧视

　　对于银行的这种做法，一些储户表示不能理解，王先生认为，到银行提款，我们储户也是消费者，也应当享受相应的服务，毕竟取款在2000元以下的人也不少，都被赶到ATM了，那大伙不还得在室外挨冻嘛！再说了，到大厅取款也是为安全着想，在外面取款，万一密码被人看到了，多不安全呀！

　　温女士也认为，银行的这种做法是对小储户的一种歧视，“凭什么取的钱多就可以在大厅，取的钱少就得在外面，大家都是储户，应该平等！”

　　记者在南地地区的其他几家银行的窗口前，并未发现有类似“2000元以下到自动提款机”的条款。

　　银行 此做法是为提高效率

　　1月5日上午，建行一营业厅的工作人员告诉记者，这个“2000元”的规定并不是强制的，如果储户有要求，也可以在窗口办理业务。

　　而建行本溪分行办公室的一位工作人员称，由于建行的营业网点在逐渐减少，现有的网点内窗口的压力很大，所以采取这种措施是为了提高工作效率，对储户进行分流，这种做法并不存在歧视储户的意思。