廿四载行走三大行 张建国再筑竞争方阵

　　本报记者 孙铭

　　《21世纪》：随着中国入世过渡期的结束，中外资银行之间的竞争将会越来越激烈，中外资银行的竞争格局会出现什么新的变化？你认为外资银行会争抢中资银行的优质客户吗？

　　张建国：这几年来，中资银行与外资银行都进行着很好的合作，特别是我长期工作过的工行、交行和建行，都和外资银行有非常深入和密切的合作。这种合作对于中资商业银行来说获益良多。我们已经走过了WTO的过渡期，我们需要全面履行入世的承诺。

　　在与外资的合作当中，我们分享了外资商业银行长期形成的、积淀下来的经验。不得不承认，西方特别是欧洲、美国的银行，他们是现代商业银行的发祥地，我们向他们学习，会使自己得到很大的益处。

　　像我们建设银行有两个重要的项目合作伙伴，一个是美国银行，一个是新加坡的淡马锡，他们都对银行的经营、银行投资以后的管理富有经验，他们对于我们的人员有技术指导、有专门培训，给了很多的意见和建议，与他们合作会不断提高我们的经营管理水平。双方合作秉承的是互惠互利、互谅互让、长期合作、共同发展的原则。所以，我不认为，外资银行进来或外资与我们合作，是和我们争夺客户。比如，建行的战略合作伙伴美国银行在中国的战略非常清楚，它要透过建行这个平台发展，这符合它的利益，也符合建行的利益。

　　《21世纪》：你觉得中外资银行的差距表现在什么地方？这个差距有多大？

　　张建国：说起差距，我个人觉得明显表现在服务上，不一定是产品上。中资商业银行完成了三步曲的改革以后，发生了脱胎换骨的变化，虽然与一流国际的商业银行相比有一定的差距，但毕竟发生了深刻的变化。在相当长的时期里，中资许多商业银行，包括建行，都特别重视产品的创新和服务水平的提高，但是，让全行所有一线员工都达到总行规定的要求不是一朝一夕的事。我们说“一年做产品，三年做市场，十年做服务”，品牌形象的树立、优秀的服务是要靠长期的积淀才能形成，产品我不觉得有多大的差距。

　　人民币业务再怎么创新，国内的外币业务都有；国内的外币、外汇业务再怎么创新，欧美这些商业银行已经经营了几十年。我们这些年来有两个做法：不断开发、推出、推广受欢迎的,市场需要的,基层员工呼唤的符合客户需求的产品；另一个，我们也不断透过我们的代理行和合作伙伴，包括我们现在的股东，来推荐一些在海外已有的产品，所以我们在产品功能上并不落后于国外的商业银行。

　　《21世纪》：建行是四大国有商业银行中最早上市的银行，但现在中国银行、工商银行都上市了，你觉得建行的优势在哪里？如何继续保持这种优势？建行下一步将会在哪些业务领域重点发展？

　　张建国：建设银行优势明显，特点突出，表现在诸多方面，但是我觉得中资特别是像建行这样的机构，与生俱来的三大优势不容挑战。这三大优势在于他的网络，在于他的资金实力，在于他的客户基础。建设银行有非常好的客户基础，有1.8亿的个人客户，711万个公司客户，而且，由于曾经长期做重大基础设施项目、企业集团这样的业务，因此，在经营上，我觉得并不惧怕，WTO过渡期以后随着外资竞争的加剧，我们的优势还会持续下去。

　　建行也确确实实的面临这样的课题，我们想在成为上市公司以后，要根据我们的经营环境情况，做好在经营形势上的两件事情，一是结构调整，二是战略转型。结构调整包括制定非常清晰的资产负债、资产结构管理体制；对战略转型，我们的想法也是一致的，在转型上我们找出了几个载体，一个是个人业务，去年上市路演的时候，建行的路演团队向分析师、潜在的投资人做出庄重的承诺，2006年我们的个人业务增幅要达到20%。到10月底的时候，我们曾经向市场宣布已经超额完成了进度，我们全年会在这方面向市场交出一份满意的答卷来。

　　除此以外，在转型上我们还注重小企业业务，在去年的这个时候，建行在全行25个中心城市行做了试点，一年以来小企业业务有了非常好的发展，近期我们又对原来的产品做了完善，形成了一个体系，我们预期在实施转型这方面，小企业业务将会是我们新的效益增长点。

　　对于国际业务，在我来之前，行内就确定把海外的建设作为自己的重大战略，我说这不是心血来潮，也不是权宜之计，这是战略选择，因此才有了今年8月份与美国银行签定战略协议，我们收购了他在香港的子公司。

　　《21世纪》：你在交通银行做过行长，现在又到建行做行长，你觉得做建行的行长与做交行的行长有什么不同，做建行的行长面临的最大难点和挑战是什么？

　　张建国：机构不同，管理相通，至少管理的道路相通，都是银行，银行只有大小的区别，没有根本的差别，当然了，由于在工行工作了19年，在交行工作了5年，对那边的情况熟悉，尤其是对那边的工作流程，对于那边的同事更加熟识，来到建行以后对我最大的挑战，就是熟识人员。

　　建设银行我用这么几个词来概括一下：特点突出、优势明显，来到建行我一看，建设银行的发展方向、市场定位、战略举措这些都已确定，对于我来说，需要做的就是做好两件事情，一个是抓好落实，一个是抓好执行。在前不久我们一次座谈会上我就说了两个例子，一个例子就是毛主席讲过的，正确的方针确定以后，干部就是决定的因素。抓好落实，我们各级管理人员尤为重要。

　　另一个例子就是年初原汇丰集团董事会主席庞约翰爵士在接受媒体采访的时候说，汇丰成功的秘诀、战略是什么？他说一个成熟的机构不能够总推出新的战略；汇丰的成功之策、成功秘诀就是，全银行、全集团尤其是一线员工有非常强大的执行能力。这是我要做的一件事情。第二件事情就是做好完善。我们小时候说的是“十年河东、十年河西”，而现在是“一年河东、一年河西”，或者说“早上河东、晚上河西”，这说明现在变化非常快。鉴于中国这种现实，整个中国银行业处在一个急剧的转型当中，我们要做的事情就是需要不断完善。