AC尼尔森调查指出：中国个性化银行服务升温

　　本报讯AC尼尔森近日发布了一年一度的《个人金融综合研究》，该报告显示，与一年前相比，北京消费者使用网上银行业务的比率增长了近两倍（从10%到27%），其中利用网上银行支付账单从19%增长到24%。

　　调查结果显示，2005年在上海、北京、广州、成都平均有13%的银行客户使用电话银行。而今年，这一数字在北京和上海增长到25%左右。使用电话银行进行与股票相关的业务包括股票转账和股票交易等也在增加，在上海、北京、广州三大城市的使用比例分别达到9%、5%和10%。

　　“随着中国的银行向消费者提供越来越多新型、便利和个性化的服务，消费者与银行的互动正在不断升温”。AC尼尔森中国区金融服务研究总吴家璧女士表示，“根据公开的数据显示，中国公民在银行的个人存款已经达到了1万9千亿美元。引导消费者进行消费和更多地使用个人金融服务将会极大地推动零售银行业的发展。”（刘征）