银行称360天计息是央行精神 专家称是国际惯例(3)

　　—记者评论—

　　冷静是解决问题的惟一出路

　　很多矛盾的产生都是由于信息沟通不畅所引起的，这句话一点不假。回顾一下“储户起诉工行”这个事件发生的前前后后，我们可以发现，由于储户不了解银行计息办法而对银行进行起诉，正好印证了这一点。

　　关于这个事件的报道，媒体是表现出格外的热情。从普遍对计息方式表示质疑，到肯定段某的行为，甚至赋予一定的“破冰意义”，“火候”之大大有“东风压倒西风”之势。然而，事实胜于雄辩。不管是从国家政策、国际惯例还是用户反应来看，原先的计息方法并无可非议。显然，不管储户、银行还是媒体，冷静是解决问题的惟一出路。

　　我们知道，近几年银行业的改革促使了中资银行不断提高自身的服务水平，以迎接12月11日银行业开闸的到来。我们欣喜地看到，中资银行的服务水平得到了本质上的提升。不管是国有四大银行还是

　　对于储户而言，的确像上文所说的那样，以前对银行普遍存在某种依赖的心理。储户对银行计息办法渴望得到更多的知情权，这一点也是情有可原的。不过，事前的沟通是完全可以解决这个问题的，用起诉的方式来宣扬此事，更像是一场“秀”，看起来似乎有点儿过了头。之前也在为某些媒体所说的所谓的“破冰意义”表示质疑，随机顾客调研之后让记者更加彻底坚定了这种看法。

　　不管关于此事最后法庭的宣判结果如何，还是一句话：冷静是解决问题的惟一出路。