工资卡十余万现金被盗 客户状告农行要求赔偿

　　

　　声称银行卡内的钱款被他人多次盗取，损失15万余元，4名农行金穗卡用户同时向法院递交诉状，要求未尽保管义务的中国农业银行北京市西城区支行赔偿存款及利息损失。昨天，西城法院受理此案。这起案件中储户被盗的具体原因尚待法院审理，但是此前发生的网银被盗导致储户银行卡内存款丢失的案件已经成为社会关注的热点问题，事实上，类似的银行卡存款被盗事件已经频频发生，并呈现了高发态势。

　　案情始末

　　66岁的朱先生4年前在农行北京市西城区支行办理了以103为卡号开头的非“银联”标识的“金穗卡”作为工资卡。他起诉称，去年2月23日，他到银行取款时被工作人员告知，卡内只有不到一百元余额。而事实上他的卡内应有余额近15万元。在与银行交涉未果后，他向警方报了案。经公安机关侦查获知，在2005年1月，他卡内的钱被他人多次盗取，共计149600元。

　　除了朱先生之外，另外3名农行金穗工资卡客户也同时提起诉讼。今天上午，记者致电农业银行，工作人员表示对此事件他们没有接到任何有关调查和处理结果的通知，因此无法作答。但据记者了解，农行永嘉县支行就曾因未能认真核实验明办理网上银行注册人提供资料的真实性，让犯罪分子持假身份证办理银行卡网上银行客户证书及网上银行密码，从而盗转了存款被判败诉，赔偿储户经济损失10万元。

　　网银被盗案频发

　　除了这次被告的农业银行之外，工商银行也曾爆出网银失窃案。银行卡的安全问题已经让用户们人人自危。目前，全国20余个省份的500余名工行网银存款被盗用户自发组织为网银集体

维权联盟，表示因为工商银行网上银行系统“存在漏洞”，将联名起诉工商银行，储户们表示银行卡、存折及密码都在自己手中，但存款却蹊跷地不翼而飞。工行则声明:被盗用户是由于客户账号、密码等个人重要信息保管不善导致的资金损失，而非通过攻击或进入银行的系统造成。最早提起诉讼的储户杨先生在状告工行的案件中因其不能提供充分证据证明存款消失是银行过错而败诉。

　　网银失窃谁担责

　　对于网银失窃的责任，律师认为要区分判断，如果储户不小心将自己的银行卡和密码告诉别人，或被别人看到，出现盗转事件，或是储户使用的电脑被不法分子入侵盗走银行卡和密码，银行不应承担责任。但若是银行网络系统确实存在瑕疵，不能保证储户资金安全，银行就难辞其咎。

　　犯罪分子4种作案手段

　　记者从警方了解到，目前犯罪分子盗取银行卡存款的手法主要有:在事主取款时偷窥卡号及密码；在自动取款机的插卡口上做手脚，造成“吞卡”的假象，盗取银行卡；利用手机短信发送虚假信息，谎称储户银行卡资金被错误划扣，留下所谓“客服电话”，骗取客户账号 和密码；编制破译程序，破译银行卡号代码和储户密码，盗取储户资金等。

　　作案人获取有效银行卡的账号和密码后，变造银行卡进行取款或通过网上银行系统盗转资金。

　　采访后记

　　让记者颇感危机的是，有关办理银行卡、盗取网银的技术，甚至是贩卖制造银行卡设备的帖子充斥网络。有人甚至声称可以复制银行卡以供盗取存款。工行网银被盗用户在其声明中希望能够敦促工行完善网银系统，对网银犯罪建立快速反应机制；呼吁公安机关统一案件受理平台，集中技术和警力，对网银犯罪进行专项打击。