华南国际调查：外资金融机构远未了解中国市场

　　□本报记者 夏峰

　　在知名调查机构华南国际市场研究公司(Research International China)看来，外资金融机构目前远未达到了解中国金融市场的程度，其竞争能力无法得到充分体现。

　　华南国际市场研究总监凯嘉文(Javier Calvar)上周末在接受记者专访时表示，虽然外资金融机构的大部分员工为本土人士，但中国居民的金融消费习惯与西方发达国家有很大区别，所以外资金融机构在照搬国外成熟产品和服务时，往往容易“碰壁”。

　　凯嘉文表示，由于中国市场监管严格、可选择的金融产品有限等因素，中国居民的金融消费习惯非常简单。“对于外资金融机构来说，若想真正在中国市场占有一席之地，必须发展出适合中国国情的金融产品。”

　　以外资银行为例，据介绍，目前几乎没有几家外资银行真正进入了中国消费者的视野。根据RI在国内一、二线城市的调查结果，只有三家外资银行在普通消费者中拥有较高的知名度：汇丰银行(84%)、花旗银行(68%)和渣打银行(46%)。

　　“约有65%的国内消费者不会选择外资银行，主要原因是缺乏熟悉度，同时他们认为国内银行可以安全地满足自己的金融需求。”凯嘉文说。不过，在年轻消费者中，愿意接受外资银行的比例特别高(20多岁的消费者中该比例达到44%)。

　　凯嘉文称，如果能够借助中方合作伙伴的网络、人员以及经验，外资金融机构将更有效、快速地融入中国市场。中资金融机构方面，他表示，最重要的任务则是如何提升服务质量。

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信用卡将是中国未来增长最快的金融消费品。”凯嘉文强调说。他表示，尽管中国目前的信用卡持有量仍然很低，但预计到2010年，将有1亿张信用卡在市场中流通。在接受RI调查的消费者中，大部分信用卡的持有者仅持卡两到三年时间，表明中国的信用卡市场仍处于早期阶段。

　　有意思的是，RI调查结果显示，即使未来外资银行在中国发行信用卡，国内

商业银行的信用卡不会面临“危机”。凯嘉文对此认为，中国消费者在使用信用卡时，考虑最多的因素是安全。“所以正如此前提到的那样，大多数消费者宁愿选择网点多、熟悉程度高的国内银行，而不愿使用知名度并不高的外资银行信用卡。”