工行欲做零售银行老大

　　 据新华社北京9月14日电 中国工商银行负责人14日表示，作为中国资产规模最大的商业银行，中国工商银行正在举全行之力实施零售业务的战略转型，努力“打造中国第一零售银行”。

　　零售业务一直是工行的传统优势业务。面对新的竞争形势，工商银行提出了构建“大个金”经营格局的实现战略转型思路，即，整合全行所有的个人金融资源，增强零售业务的协同创新和综合发展能力，最终形成对客户的统一服务平台。目前，工行已建立了从总行、一级分行到二级分行三个层次的“大个金”工作指导委员会。

　　工行从产品设计到服务营销的各个环节，都朝着以客户为中心的方向转变。根据客户需求来区分和设计产品，使工行的服务逐渐向着商品型和高附加值两个方向发展。在产品的营销服务环节，工行开发并实施了“个人