银行收费收上瘾：工行电话查询开收年费

　　广东省分行率先收取，每年3元或6元，其他银行该服务目前暂时免费

　　继四大国有银行等纷纷收取跨行查询费之后，记者日前获悉，从8月16日起，工商银行广东分行电话银行又率先收取银行卡查询费：电话自助注册者每年收3元，柜台注册者每年收6元。而其他银行暂时对此项服务免费。

　　工行:两年前已发布收费公示

　　据了解，现在要通过工商银行电话银行查卡内余额，必须要注册成为其电话银行签约用户。如果是通过电话自助注册，可以查询余额和账户明细，但是除了要付电话费外，还需支付一年3元的年费；如果是通过柜台注册，由于能实现通过电话查余额、转账、汇款等多种业务，收费也更高一些，每年6元钱。如果是查存折余额则暂时免费。

　　记者了解到，早在今年8月16日，工行广东省分行就已经开始收取此项费用。但记者登录工行广东分行网站，并未看到相关的收费通知，随机询问了几位市民，他们也表示并不知道要收费的事情。

　　对此，工行客服中心工作人员的解释是，早在2004年3月20日，他们就通过在网站和在柜员机等地方张贴告示的方式，告之市民将收取这项费用。只是因为一直在做优惠促销，所以没收费，现在优惠期已经结束，才开始正式收费。他补充道，目前工行对网上银行查询和本行柜员机查询仍然免费，市民还可以通过这两种方式来免费查余额。

　　质疑:是否存在重复收费？

　　有市民质疑，目前各大银行已经征收10元

银行卡年费，现在工行打电话银行查卡内余额又要收年费，是不是在重复收费？对此，工行客服中心工作人员表示，他们的收费项目都已经得到人民银行和物价部门的审批，不存在重复收费和乱收费问题。年费是工本费和使用费，而打电话查卡上余额同样也占用了银行系统资源，所以收费也是正常的。

　　今年以来，多家银行对柜员机跨行查询收取每笔0.3元费用的行为曾引起各界强烈关注。今年8月份，有关部门也曾表示，或许将综合考虑消费者意见，采用免费查询三次或四次的方式。但时至今日，尚未见任何政策出台。

　　因此，对于工行电话银行收费的“试水”行为，有市民表示“格外关注”，他们很想知道其他银行会不会跟进。

　　记者昨日拨打了建行、农行、中行等银行的客服电话，工作人员均表示暂未收到收费通知，客户打电话查银行卡余额仍然免费，如果要收费将在第一时间告之市民。

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　　浦发行跨行取款不再免费

　　此前该行是国有商业银行中唯一免费的

　　10月8日起，作为此前唯一免收跨行取款手续费的国有商业银行，上海浦东发展银行将在全国范围内开收跨行取款费。持该行的银行卡在省内跨行取现1000元以下时2元/笔，省外则在每笔跨行取现金额基础上收取0.5%的手续费，最低5元/笔。

　　此次开始收费，据该行广州分行有关负责人称，是酝酿已久的结果，早在8月底已得到

银监会批准。这位负责人说，此次收费主要是为了控制成本。据称，跨行取款时，发卡行需向银联及出机(ATM机)单位支付3.6元/笔的手续费。

　　浦发此次收费的同时，依然保留或提供了部分免费服务。据介绍，省内跨行取款时，单笔取现1000元以上(含1000元)免收手续费。该行广州分行有关负责人称此举是为了留住优质客户。

　　此外，该行银行卡在本地或异地各行柜员机上查询时，保持免费。不过境外跨行查询则由免费变为4元/次。

　　另外，该行东方卡在境外(含港、澳地区)ATM机上取款时，每笔手续费由原来的15元提高到18元。