建行网上电话银行收费惹争议 实际并未开始收取
http://www.sina.com.cn 2006年09月05日 02:55 中华工商时报
记者 傅春荣 4日北京报道
该行新闻发言人表示目前实际并未收取
针对本报之前报道的“建行湖南分行从9月1日起开始将对电话银行和网上银行的用户收取数额不等的年费和月费”的消息，中国建行新闻发言人今天向本报记者表示，湖南省分行公告的网上银行和电话银行年费是基准费率，目前各分支机构执行中仍然对客户进行优惠，实际并没有收取。
这位发言人介绍说，在《商业银行服务价格管理暂行办法》(又称银监会3号令)的框架内，建行综合考虑中间业务综合投入成本等因素，陆续对部分服务价格进行了调整，其中有些价格还考虑区域差别因素授权一级分行自主决定推行时间及价格浮动幅度。为充分保障客户的知情权和选择权，建行已要求各一级分行按照3号令的要求至少提前10日进行公告。
此次湖南省分行的收费公告即是根据银监会3号令要求、总行指导意见并结合辖区实际所作出的，其中大多数是对原收费项目的调整。提出收费主要是因为随着这几年网上银行和电话银行的发展和完善，逐渐能够给客户带来一些价值；同时银行也投入了大量成本，如果不能逐步得到弥补，将影响可持续发展，因此，国内其他银行同业有些也已经这样做了。
该发言人还表示，建行个人网上银行自1999年正式推出1.0版本以来，现在已经是4.0版本，现在提供的网上银行服务相比过去而言，性能更稳、速度更快、服务更多、安全更好。而且建行对利用网上银行和手机银行进行交易的收费仍低于柜台业务相应收费。以湖南省分行公布的方案为例，速汇通收费按金额的0.7%收取、最低2元、最高35元，而同期在柜台办理速汇通的收费是按金额的1%收取、最低2元、最高50元。因此，目前通过网上银行和手机银行办理业务不仅可能比柜台更便捷，还能享受相对柜台而言的打折优惠。(5C4）
