中国社会调查所：八成受访者反对跨行查询收费

　　□晨报记者 李强

　　昨日，中国社会调查所发布的“有关银行收费问题的民意调查”结果显示，近八成市民对银行跨行查询收费持反对意见，认为查询应是银行免费提供的服务。不过，也有12.4%的受访市民对收费表示理解。

　　成为“众矢之的”的收费银行昨天表示，跨行查询收费方案究竟如何调整目前仍未有定论，不过，即便最终确定“每月给予一定免费查询次数”，各家银行对ATM终端系统的调试也将需要很长时间完成，因此，有关跨行查询收费的问题短期内还不能得以解决。

　　中国社会调查所日前对北京、上海、广州、重庆、哈尔滨五大城市，近千人关于

银行收费问题作了民意调查。调查针对的是近期商业银行出台的一系列储蓄账户收费项目，如储蓄卡年费、小额账户管理费以及跨行查询费等。

　　调查结果显示，今年6月1日起施行的跨行查询收费成为争议最大的问题，争议焦点落在该项收费的不公开化，市民表示该收费是银行单方面突然提出的，之前并未征询过客户意见，而且收费用途至今银行未予说明。

　　79.6%的受访市民认为对跨行查询收费并不合理，既然此前银行已经对储蓄卡征收年费、管理费，那么查询就应是免费提供的服务。同时，12.4%的人表示收费可以理解，这样可以促使一部分国有银行客户分流至股份制银行。

　　对银行开设账户情况的调查显示：国有银行的储户仍占绝大多数，他们任何一项规定都将直接影响绝大多数人的切身利益。此外，60%的受访者表示，即便收费也将继续使用原有账户，其中，近半数人表示现有账户是单位工资账户，所以不可能取消。

　　在被问及收费依据或合理性的时候，各银行往往用“遵照国际惯例”一带而过。对于这种说法市民是否接受呢？调查显示，38%的市民认为“国际惯例不能照搬”，中国现今的国情还不适合收取这一类的费用；44%的市民虽然接受现有收费，但是表示“既然要遵循国际惯例，那么相关的服务也要跟国际接轨。”

　　处于传媒争论“旋涡”中的

银行卡跨行查询收费问题，近日又有新进展。有媒体报料称，

银监会将建议跨行查询每月免费次数定为四次。不过，该说法至今未获银监会证实。

　　据多位银行知情人士表示，在七月的北京会议上，各收费银行比较认同的次数是3次，而且，这还是银监会提出的建议。

　　截至目前，各家银行仍没有提出跨行查询收费的调整方案，因为，即便最终确定“每月给予一定免费查询次数”，但这样的调整需要所有银行对

　　ATM终端程序和业务处理系统作出调整，而上述系统调试的工作量相当巨大，需要很长时间来完成。有关银行卡专家表示，即便各方最终形成一致意见，而跨行查询收费的调整方案也不能马上到位。