上海银行主攻新型市民银行

　　黄磊

　　本报讯 记者昨日获悉，在《上海市银行业2005年度服务质量评估报告》中，上海银行位居全市银行业服务质量总体满意度首位，这也是该行继2003年度、2004年度后，第三次位居榜首。该报告是由上海市金融党工委、上海市金融服务办和中国国家统计局上海调查总队等单位联合撰写的。

　　全力打造成为新型的市民银行，无疑是国内城市商业银行破解发展难题的良方，这在上海银行身上已经得到了证实。上海银行有关部门人士告诉记者，作为城市商业银行，上海银行在上海拥有800多万户个人客户，约占上海全市总人口的50%；拥有遍及全市的200余家营业网点，布放POS机近8千台。自成立以来，不但在对私业务上大力推广本地概念，更是在发展本地中小企业贷款业务方面成为最大的赢家。

　　创新机制灵活成为上海银行发展中的推动力量，该行在全国银行业中率先推出了“个人耐用消费品贷款”和“个人住房装饰贷款”后，又相继推出了“个人汽车消费贷款”、“个人商业用房贷款”等个人消费贷款项目，目前已形成近十种系列产品，日趋丰富的产品为市民提供了更多的融资渠道。在

理财方面，该行不断加强基金精品店的建设，并将在此基础上构建完成以

股票型、债券型、货币型等类型基金组成的产品线，以适应不同风险偏好客户的选择。

　　中国社会科学院金融研究中心此前的调查研究结果表明，外资银行更加关注的是中国的中小股份制

商业银行的发展，认为将来在中国本土竞争的压力主要来自这些银行。其中就包含了各地的城市商业银行。因此，城市商业银行在针对本地市场方面，有着巨大的机遇和挑战。

　　金融管理层对城市商业银行的目标定位是“市民银行”，即它们主要面向城市居民和中小企业提供零售金融服务。但目前很多城商行的贷款对象偏重于大型国有企业，偏重于地方基础设施建设项目。城市商业银行在提供非传统金融服务方面也存在很大的不足。有很大一部分城商行没有能力提供高附加值的增值服务。