业务总监低调就位 建行改革触角探入筋脉

　　作者：温秀 来源：中国经营报

　　既要为已经到来的市场挑战赢得时间与主动，又要避免一步到位的匆忙与动荡——在轰轰烈烈的公开上市完成之后，建设银行(0939.HK)公司治理结构的变革低调但扎实地推进着。

　　在聘任了首席财务官和首席风险官的同时，三位业务总监——批发业务总监顾京圃、零售业务总监杜亚军、投资理财总监张龙也走马上任。建行新闻发言人席德炎表示，此举旨在建立合理高效的组织架构，更好地协调各个层级、部门和资源，提高建行的市场反应能力和管理效率。

　　尽管与麦肯锡咨询公司(以下简称“麦肯锡”)当初的建议有颇多不同，但记者通过采访感受到，业务总监制度给建行带来的变化深刻而巨大。

　　现在，这种变化刚刚开始。

　　始末

　　“业务总监是银行高级管理人员，其设立的目的是加强对银行经营条线的垂直管理，强化整体联动，进而提升整个银行的市场竞争能力和盈利能力。”前建行风险管理部总经理、现任批发业务总监顾京圃坦陈，“不过因为一些传统束缚，这一角色的职责和权限还没有完全到位。”

　　据了解，早在2002年，建行就在麦肯锡协助下进行了管理架构咨询设计，当时的思路是按照国际经验和标准设计三个职位，包括首席风险官、首席财务官和首席信息官。

　　而此次任命的三位业务总监中两位来自风险管理部门耐人寻味。“郭树清董事长找我谈话说，建行风险管理理念已经基本与国际接轨，现在需要把理念带到前台对公部门——因为这些部门直接创造建行80%以上的利润。”顾说。

　　与顾京圃同时上任的，还有此前也长期从事信贷管理和风险控制的投资理财总监、“海归”张龙；曾在两家省级分行任行长，对基层和市场都比较熟悉的零售业务总监杜亚军。

　　推进

　　尽管目前尚未被赋予人事权、业务决策权，但刚刚上任不久的三位业务总监在各自领域的业务拓展和员工激励方面，已经将颇多想法付诸实施。

　　“第一步是要推动理念革新。”在顾京圃看来，银行间的竞争主要是创新，若想保持长久的竞争优势，就必须建立持续创新的机制，并打造持续创新的人才队伍。因此，必须强化产品管理。“全行236种产品使用多年，从不调整，也不退出，这不符合企业运行的基本规律。银行最需要的创新不完全是新产品的研发，而更重要的是根据客户需求对现有产品的维护、升级、组合、改造与退出，以及有带动作用的龙头产品的研发。”

　　在顾京圃的案头，一份准备提交决策层的建议已经完成。在这份公司业务调整的报告中，除了提出产品管理的理念，顾还建议辅以进一步的制度建设，包括产品评估、数据储备和客户经理、产品经理这两个“经理”队伍的建设。“将来一定会有一批明星产品经理，他们的收入甚至完全可以高于董事长。”

　　在杜亚军的工作计划中，“提高效率、加快对市场和客户的反应、把领导的决策尽快落实到位，增强个人业务板块内外部的联动，是我的主要职责。在过程中做好组织、协调、推进工作是当务之急”。零售业务是建行未来发展的战略重点，这位有着丰富一线业务经验的总监感觉挑战和压力一样大。杜亚军告诉记者，在零售业务单元，为了更好地整合资源，提高效率，他们正在进行事业部制转型的试点工作。

　　与几万人匹配两万多亿元的传统信贷业务相比，几十个人管理一万六千多亿元资金的投资显然是一个资本与技术密集的领域。而投资理财业务总监张龙所辖团队的目标远远不止目前的“建行30%的利润贡献”，而是“中国投资银行领域的高盛或摩根。”“一要靠人，二要靠品牌。”张龙说，要达到这个目标，两者缺一不可。

　　“监管层对混业经营的态度已经有所松动，我们的当务之急是组建一支过硬的财富管理和投资银行队伍。”张龙同时意识到，他所面临的挑战在于，不能用商业银行的机制经营投资银行。“在商业银行和投资银行之间，既要充分发挥协同作用，又要科学合理地分摊成本与收入，同时还需要建立一道严格的风险防火墙。但更重要的是，在这个市场化程度很高的领域，没有良好的激励机制，往往很难吸引和留住人才。”

　　挑战

　　无论是履新的三位业务总监，还是更高层管理者，都已经充分认识到，建行的变革刚刚开始。事实上，国有银行多年形成的积弊，使得其管理能力的提升和公司治理结构的变革充满挑战。

　　人力资源咨询管理公司华信惠悦副总经理伍刚认为，按照国际银行业发展的趋势，银行必须实现条块化管理。但国有银行内部长期以来形成的“诸侯割据”，使得条线化改革的推进非常艰难。“风险垂直管理和集中审贷制度，最可能因为动了诸侯的奶酪而遭遇强烈反对。”

　　此外，伍刚认为，国内银行界很多人忽略了信息系统支持对变革的意义，“缺乏物质基础的制度安排，是很难真正发挥作用的。”他举例说，多数国内银行现有信息系统还只能满足交易基本需求，不足以提供更进一步的信息分析和后台支持。

　　“很多国有银行藏龙卧虎，但如果没有原动力，缺乏人力支撑，再好的方案也难以落实。”伍刚认为，推进有效的激励约束机制，对于银行治理结构改革和管理能力提升来说，意义重大。

　　国有

银行改革“急不得，慢不得，等不得”，必须从自身实际出发。凡此种种，建行内部已经达成共识。正如此前建行副行长范一飞在接受记者采访时所说：邯郸学步，成不了国际一流银行。探路者的摸索在继续，但无疑路还很长。