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近日，中国建设银行95533客户服务中心从“2006中国十佳服务品牌”和“2005-2006中国最佳客户服务”两项评选活动中脱颖而出，接连荣获“2006中国十大服务品牌”、“中国最佳客户服务奖”两大荣誉。
据悉，“2006中国十大服务品牌”评选活动由中国电子协会、信息产业部、客户世界机构共同举办。“2005-2006中国最佳客户服务”评选活动由中国信息协会、亚洲客户服务
协会、南方都市报、新京报共同主办。
中国建设银行95533客户服务中心负责人表示，中国建设银行95533客户服务中心接连荣获“2006中国十大服务品牌”、“中国最佳客户服务奖”，不仅体现了95533客户服务中心具有较高的社会知名度和较强的公众影响力，更标志着中国建设银行近年来深入实践“以客户为中心”经营理念已得到社会各界的充分肯定和认可，对进一步推动中国建设银行95533客户服务业务发展和95533客户服务中心品牌建设具有十分重要的促进作用。
据了解，中国建设银行95533客户服务业务是从上世纪九十年代逐步发展起来。近几年，中国建设银行95533客户服务中心紧紧围绕“提高客户满意度”核心，深入实践以客户为中心经营理念，在丰富服务功能，扩大服务应用，提高服务品质，竭力为广大客户提供优质、高效的金融服务方面取得了显著成效。目前95533客户服务中心可以通过自助语音、人工坐席、INTERNET、电子邮件、传真等多种服务方式向个人客户和企业客户提供多种服务，是集服务咨询、服务监督、交易处理、外呼经营、8小时以外唯一人工服务协调窗口等多功能、综合性服务平台。客户通过95533客户服务中心，可以办理查询、转账、汇款、外汇买卖、代缴费、银证转账、银期转账、银证通等所有非现金、非票据单证业务，95533客户服务中心也可主动开展客户关怀、客户回访、问卷调查、贷款到期提醒、存款到期提醒、信用卡透支催收、基金、国债等新产品推介等多项外呼经营业务。
近两年，中国建设银行正加快推进集中分布式客户服务中心体系建设，江苏、大连等10家分行呼叫中心整合项目已相继上线，首家跨区域客户服务中心95533客户服务成都中心正式对外营业，标志着95533客户服务中心正式步入集中式管理、集约化经营、规模化发展的新阶段。95533客户服务中心负责人表示，中国建设银行95533客户服务中心将以此次获奖为契机，以提高服务品质、提高客户满意度为宗旨，着力打造国际一流、国内领先的客户服务中心，努力为广大客户提供更加优质、高效的金融服务。
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