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从昨天开始，工行等6家银行开始对银行卡跨行查询收取服务费，这项政策实施一天以来，遭到了众多持卡人和部分律师的质疑。
记者今天在北京部分银行附近随机采访了一些持卡人，他们表示尽管跨行查询收费符合国家规定，但是银行的服务并没有跟上，而且目前存款利率又很低，收费不合理。
持卡人说：“我们到银行办理业务，几乎都是要排队的，很多方面的服务都没有跟上，虽然收费是符合国际惯例，但是服务却没有达到国外的水平。 我认为，收费是不合理的，目前存款利率这么低，我们存款到银行本来就是支持银行，现在查询一下自己卡里的钱，反而还要收费，这是不合适的。”
银行方面则表示，收费主要是为了鼓励大家使用电话银行或者网上银行，减少使用ATM机造成的对系统资源的占用。但我们注意到，持卡人向银行交纳跨行查询手续费后，却无法获得相关凭证。
工行客户服务工作人员说：“交纳跨行查询手续费后，我们目前没有提供相关凭证，当然更没有报销的发票什么的。”
法律界人士认为，提供服务收费是正常的，但是不开发票则不符合法律规定，这不仅侵犯消费者合法权益，而且涉嫌逃税。据银联统计，目前我国银行卡发行总量位8.27亿张，如果按一张卡每年跨行查询一次，6家银行1年将有1亿多元的进帐，相关的税收近1000万元。 一些业内人士提醒，在目前情况下，持卡人不妨采取网上查询的方式，对于那些不熟悉电脑的中老年人来说，可以打银行服务电话查询，这两种方式都是免费的。
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