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唐赟 每日经济新闻
1月9日，中国银行新闻发言人王兆文就“近日个别网站发表失实报道一事”发表讲话。他表示，最近某网站根据所谓“报料人”提供的材料，连续发表几篇关于“中行银行卡中心员工拒签劳动合同或集体辞职”的报道是严重失实的。
王兆文说，中行银行卡中心是非法人独立经济核算企业，具有相对独立的用工自主权，享有相应的人事管理权利，该中心委托中青咨询公司，根据其用人标准与要求从市场上选聘符合条件的人员派遣上岗，提供劳务服务，并依据其提供的服务向中青咨询公司支付相应的劳务费用。双方属于劳务合作关系，其权利和义务的行使和履行符合现行法律规范和政策规定。派遣员工的薪酬标准和水平由中青咨询公司依法与派遣人员协商确定，并在此基础上订立和续签劳动合同。双方当事人有权按照自己的意愿选择和协商。
1月5日～6日，某网站商业频道发表了三篇署名文章：《传中国银行员工罢签合同中青咨询澄清》、《内部人士再爆料：中行银行卡中心员工30多人辞职》和《中行客服3天放弃1万多电话被招行民生挖走40人》，引起了正处在上市关键时刻的中行的高度关注。
这三篇报道皆为该网站引述自称是当事人的报料。报道称，中行信用卡中心200多员工因为收入太低无法维持生计而全部罢签用工合同，后经中行相关领导安抚，以约30名员工离职告终，很多岗位由于人员离职出现了空缺，导致部分业务停顿，包括银行卡的查询、挂失、录入、资料及审批等，各种银行卡中心的工作都不同程度地出现了滞后情况。
真正引起中行总行高度关注的恐怕是第三篇文章《中行客服3天放弃1万多电话被招行民生挖走40人》，该报道称，中行客服部门的员工被同行大量挖走，导致4006695566客服电话已经瘫痪，从1月4日开始，中行银行卡中心客服部门放弃的电话达到一万多个，只能听播放的音乐排队等候，很多持卡人甚至开始往中国银行总机打电话，或者给行长办公室打电话。
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