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建行的官方网站，近期不声不响地改版，不知是否与笔者的一次投诉式询问相关？
事情的起因是，9月中旬，建行的官方网站挂出一条信息：中国建设银行股份有限公司香港分行9月17日将在香港推出个人银行服务，并称"建行香港分行的个人银行客户对象主要定位于……将会在香港开展或有兴趣投资理财产品的国内中高端客户等"。
给国内客户在港开户理财，这类"离岸账户"或"海外账户"，似乎与现行某些规定不一致，这是建行股改上市后的创新还是碰线？客户疑惑重重，长期从事外管的业内人士也连称，老外汇遇到新问题。
笔者急忙联络建行上海市分行，对方连说总行的事，下边无法回答；再致电建总行主管新闻的部门，称此举不涉及相关规定，追问有无超出有关规定，建总行则不给正面答复；后向银监会询问，监管一部准入处回答，"离岸账户"涉及外管政策，应由国家外管局解释，而建行香港分行的日常监管主要由香港金管局负责……打了许多本地和长途电话，写了几份书面情况，折腾了10多天，还是疑惑：是创新还是碰线？
有人会问，香港的中银香港、工银亚洲，好象早有这一业务，建行香港分行的此举有何稀奇？其实不然。因为，这两家香港银行与内地的中行、工行，并没有上下属的关系。而建行则不同，不然"在香港推出个人银行服务"的信息，就不会由总行网站发布了。去过香港的人都知道，当地银行对内地居民开设"离岸账户"或"海外账户"，似乎没有什么禁止。问题在于，当新业务"碰撞"现行规定时，谁给客户和公众一个明明白白、毫不含糊的解答呢？建行没有，监管部门也没有。实际上，建行是有这方面优势的。郭董事长履新前，主管外管局；建行上市的图片新闻中，郭董事长与现任外管局胡局长的合影，又占据了多少媒体的版面？建行香港分行的此举，不重视，不关注，行吗？
随着建行的官方网站改版，刊有这条信息的网页消失了，这与笔者的投诉式询问有关吗？但愿是笔者的自作多情，自我抬高。
未了还得多说一句。过去人行一统时代，有疑问找一家就够了，现在是"多家共治"时代，投诉先要自己分类，找上对口的那一家；遇上复杂问题，要么函发各家，要么一家家找个遍。这能说高效行政，方便公众吗？
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