财经纵横新浪首页 > 财经纵横 > 行业动态 > 正文
 

未来数据经纪人将比银行家还多


http://finance.sina.com.cn 2005年11月16日 02:58 第一财经日报

  “未来银行中,数据经纪人将比银行家还多。”Peter强调对数据存储、管理和分析的能力是决定零售银行竞争力的基础。未来银行拥有的不仅仅是产品、服务和银行家,数据经纪人将通过对银行信息的挖掘、分析、提炼,开发出新的业务

  本报记者 唐昆 发自北京

  “您的企业正在转型还是仅仅在调整?”Peter Nikonovich在开场白中说,这句话也是他近期完成的《21世纪零售银行模式》报告的主标题。

  Peter Nikonovich 是毕博管理咨询公司(下称“毕博”)全球董事总经理,

  昨日,来华访问的Peter就零售银行的转型之路接受了《第一财经日报》的专访,陪同他的还有毕博(大中国区)金融服务时间领导人Afzal Tarar(高达飞)。

  数月之前,他拜访了数十家全球领先零售银行的技术官员,并完成了毕博金融服务白皮书,该报告阐述了银行家们发现的三个转型关键因素,即通过技术和流程实现价值、转变银行家角色以及与时俱进的理解和对待客户。

  “中国的银行也同样面对转型的问题,值得乐观的是,中国的银行业构建了比较先进的IT和业务平台。”高达飞认为,中国国内银行与国外银行面临着不同的主要困难,国外银行的平台已经老化需要更新,而国内银行更缺乏关于风险和服务的经验与文化。

  “银行缺乏明确的客户定义和服务文化、风险文化。”高达飞说,因此银行必须改善客户体验,重新审视业务流程,为客户诉求提前准备,并作出长期金融服务规划。此外,银行不应当回避风险,而应该采取主动风险管理的方式对待各项业务。

  “银行加速扩张;高效的流程;更高的客户复杂性;新竞争对手的诞生;更加严峻的法规要求。”对于未来5~10年银行业的环境,Peter做了如上五个方面的定义。因此,他认为,银行要适应并购频繁、法规更新和技术突破的环境,就必须为实现转型付出巨大成本,而技术改进正是转型媒介。“转型是不可避免的,如果银行没有新计划或者执行拖延,就必须承担更沉重的代价,譬如导致业务过于复杂化。”银行家更希望看到创收型IT业务而不仅仅是成本节约。

  “未来银行中,数据经纪人将比银行家还多。”Peter强调对数据存储、管理和分析的能力是决定零售银行

竞争力的基础。未来银行拥有的不仅仅是产品、服务和银行家,数据经纪人将通过对银行信息的挖掘、分析、提炼,开发出新的业务。

  不同于传统银行家的是,数据经纪人的出现和重要作用将降低进入银行业务的门槛。由于大型零售商掌握着大量客户的真实交易数据,因此为他们涉足银行业务(譬如借贷、核算、支付和电子支票等)提供了有利支撑。

  “我并不是说沃尔马、星巴克它们在短期内会成立银行,但是它们对银行客户的分流是一个重要的挑战。”Peter说。

  “转型而不是调整,银行需要为未来支付更多的资金,而不是仅仅满足于支持目前的经营活动。”Peter认为,他所拜访的各家银行虽然在业务上各有侧重点,但是基本处于同样的转型阶段,并且对“面向服务的构架”深有感触。此外,除了提升人力资源和电子业务,银行家也注意到营业网点的重要性,因为这将增强客户的信任感。


中国首选,价值之选!欢迎订阅第一财经日报!
订阅电话:
010—58685866(北京)
021—52132511(上海)
020—34254460(广州)
0755—82416077(深圳)
发表评论

爱问(iAsk.com)


评论】【谈股论金】【收藏此页】【股票时时看】【 】【多种方式看新闻】【打印】【关闭


新浪网财经纵横网友意见留言板 电话:010-82628888-5174   欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

Copyright © 1996 - 2005 SINA Inc. All Rights Reserved

版权所有 新浪网

北京市通信公司提供网络带宽