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辽宁银行业要对窗口文明服务进行规范 相关服务公约正在制定当中
晨报讯 (记者 龚文武) 今后，辽宁银行服务窗口将告别“不知道”，“手续不全你下回再来吧”这样的搪塞话语，昨日，辽宁多家银行委托银行业协会对窗口文明服务进行规范。
目前，辽宁银行业协会正在草拟《银行业优质文明服务公约》，并成立专门小组对辖区内银行的经营网点进行综合评定，从而评选出辽宁的优质文明单位。
另外，此次辽宁银行强调文明服务的重点不仅仅在营业窗口的服务人员的待人接物上，而是要求在办理各项业务上要“优质”，也就是要求工作人员要站在百姓角度为他们排忧解难。
据悉，以往类似的评比在辽宁银行内也有过很多，但此次评定将采用量化方式进行，并通过一系列的相关活动推动文明服务在全行业的推进，如发现员工有违反优质文明服务公约的，在给予必要的处罚外，还有可能被调离原岗位。
又讯 辽宁银行业将于近期增设法律、银行卡、信息联络3个委员会，这是继成立维权、价格两个委员会后，辽宁银行业在多个专业领域中最大的一次扩军。
对此，辽宁省银行业协会相关负责人表示，此次增设的专业委员会中法律委员会最为重要。根据人民银行最近公布的报告显示：辽宁四大国有商业银行逃废债金额达202.9亿元，占贷款总额的5.8%，所逃债务额占这些银行不良贷款的19.4%。
该负责人表示，法律委员会成立后将促进省内各家银行更好地防范企业逃废债行为，同时为银行提供法律帮助。另外，银行卡、信息联络两个委员会成立后，将对银行卡消费行为推广及促进辽沈地区信用环境建设起到重要的作用。
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辽宁尚未推出“个人真金投资”
晨报讯 (记者 龚文武) 一项可能让“纸黄金”投资成为历史的真金买卖业务已经在国内推出。
“辽宁个人投资买卖真金业务何时推出还是未知数，至少目前还没有接到总行的通知。”昨日，工商银行辽宁省分行个人金融业务人员透露。
昨日，上海黄金交易所的黄金交易正式向个人开放，投资者可通过中国工商银行直接参与国内黄金市场进行真金投资。
上海黄金交易所业务部人员表示，与“纸黄金”相比，此次推出的真金投资最大的特点是可以提现，投资者可自由选择两种投资方式，即可将黄金存放在市场中，比照“纸黄金”方式参与投资，还可提取实物黄金，但提出的黄金原则上不得再入库上市交易。
据悉，目前辽宁个人投资黄金主要分为银行及金店两种渠道，除选择“纸黄金”交易外，投资者还可以选择银行推出的收益与黄金价格挂钩的外汇理财产品进行投资。
另外就是各类金店银楼出售的金砖和金银饰物，但这与真正可以天天交易、高流动性的真金投资市场相比，也有很大的区别。
事实上，真金投资比较适于风格稳健的长线投资者，但也可以短线套利。业内人士这样告诫投资者，“投资黄金不能像投资股票那样频繁买卖，黄金也不会像股票那样暴涨暴跌。由于它具有良好的安全性、流动性和分散风险的功能，与其他传统投资工具比，是一种可以长期持有的保值工具。”
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