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中国银监会近期接到报告，反映在个别地方，有人假冒多家金融机构提供电话银行服务，以此骗取客户的银行卡卡号和密码等个人信息。为此，银监会特别提醒各银行业金融机构、邮政储蓄机构及社会公众注意识别和防范。
记者昨日从银监会了解到，报告中列举了已发现的主要欺诈手法：有人给客户发送短信，谎称其中奖，并提供一个联系的固定电话。客户拨打该电话后，电话中会自动语音提
示各家银行的电话银行号码，在客户选择其中一家后，系统会提示客户输入银行卡卡号和客户密码，并称可以提供银行卡的查询、密码修改等服务。一旦客户输入的卡号和密码信息被获取后，有可能被不法分子利用以盗取客户账户的资金。
现在，国内电话银行服务主要有两类：一是各家银行使用的全行统一客户服务电话，此电话号码一般均已印制在客户的银行卡上，客户应直接使用此电话银行服务；二是当地分支机构或营业网点中正式公布的可供客户咨询、办理有关业务的电话号码。
银监会提醒客户应特别注意，不要使用经过其他电话号码连接后的“电话银行服务”；目前也没有一家银行或邮政储蓄机构可通过一个电话号码同时提供多家银行的电话银行服务。客户不要轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务，如有发现，应立即与相关的商业银行和邮政储蓄机构联系，及时反映情况。(李涛）
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