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随着现代社会生活和工作节奏的加快，方便快捷的电子银行越来越受到消费者的青睐。记者今天从建设银行了解到,截止2月底 ，已有1752万户“业主”入住建行电子银行家园，这一数字是去年同期的4.5倍；交易额达到9369亿元，交易量达到4148万笔，均为去年同期的两倍。
据建行有关负责人介绍，电子银行是以电子技术为载体的银行服务手段。随着信息技
术的飞速发展，电子银行可以提供除现钞以外的所有银行服务。与传统的银行人工服务相比较，它具有两大优势：跨越时空方便快捷。通过自助服务，可以提供正常营业网点工作时间以外银行服务；通过客户服务中心的座席员，提供24小时的人工服务。
据悉，建行电子银行目前已经形成比较完整的体系，包括手机银行、95533客户服务中心、网上银行、重要客户服务系统等。
手机银行和95533客户服务中心是建设银行电子银行业务中的新兴业务。截止2月份，已有1183万户业主在建行95533客户服务中心、45万户业主在建行手机银行开户，分别是去年同期的4.7倍和1.7倍。
网上银行、重要客户服务系统是建行电子银行的两项主打产品和传统优势业务。立足“好用实用，贴近客户”的网上银行系统3.0版，可提供账务查询、转账、缴费、个人外汇买卖、网上速汇通、债券基金等特色服务，客户可随时申请、即时使用这些网上金融服务项目。截止2月底，建行网上银行客户达到524万，是去年同期的4.8倍。网上支付逐渐成为网上银行业务新的亮点。建行2月份网上支付业务发生交易33万笔，是去年月均支付笔数的3倍，网上支付额2805万元，是去年月均支付额的3.8倍。
重要客户服务系统是建设银行为VIP客户提供的信息直通车。这种系统实质上是将银行业务搬到客户自己的终端上，让客户共享建设银行网点、网络和服务资源，实时联动处理本、异地资金转账和查询业务，真正实现“客户一点接入，建行全行服务”。目前已有350家客户在重要客户服务系统上安了家。
“电子银行不仅代表着商业银行的发展方向，它的普及程度和应用水平也是社会发达程度的一个标志”。一位业内人士分析认为。他说，目前，国内电子银行产品和服务正处于市场导入期向成长期的转变过程，也是国内商业银行培育市场、发展优质客户的关键时期。建行有关人士表示，建行正瞄准市场发展的前沿，加快建立快速市场反应机制，使产品不断推陈出新，创建电子银行服务的精品。
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