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互联网的普及推动了网上银行的发展，为客户提供了更方便快捷的服务方式，随着网上银行用户量的快速上升，网上银行的安全问题也日益受到全社会的关注。近年来，伴随网上银行交易量的剧增，利用网上银行盗窃储户存款案件明显增加，并引起了部分客户对网上银行安全性的疑惑和担忧。招商银行作为我国最早提供网上银行服务的商业银行，其“一网通”早已成为我国金融电子产品的知名品牌.招商银行的网上银行功能强大、方便快捷且安全可靠，对网上银行的风险控制也有独特和可靠的解决方案。招商银行监察保卫部技术防范负责
人明确表示，银行采取严密的安全控制措施，客户具备一定的风险防范意识，完全能够确保网上银行的安全可靠。
招商银行监察保卫部技术防范负责人针对利用网上支付盗窃储户存款案件发案原因及招商银行网上银行安全运行进行了解析。
首先，招商银行秉承因您而变、因势而变的理念，长期重视和坚持网上银行安全防范研究，不断推出安全可靠的新产品新服务，始终把握技术领先优势。
招商银行是国内网上银行的先行者，具备技术、经验等优势，通过不断加强信息系统技术开发与应用，不断推陈出新，始终把握技术领先优势。如，2004年4月招商银行推出网上银行领域的又一领先产品“移动数字证书”，采用专用的签名密钥，该密钥在USB Key内生成，不能被读到USB Key外，也不能由外部生成写入USB Key内。使用后取走USB Key，不必担心在电脑上留下任何身份痕迹。即使登录密码被别有用心的人员看到，或中了“木马程序”等病毒被盗取了部分资料，但是由于作案者没有载有证书的USB Key，也无法以客户名义冒用或盗窃客户存款，切实保障了客户的帐户和资金安全，也推动了我国网上银行安全防范控制技术的发展。又如，针对互联网木马程序给用户造成的安全威胁，招商银行网上银行提供了强大的木马防范技术措施，在第三方测评中，招行的木马防范技术在国内获得了最高评价。
其次，招商银行建立了先进的风险预警控制系统，预警控制系统能自动筛选出可疑交易，招行通过主动核查、有疑必查，有效监管异常交易及行为。
早在两年前的2002年，招商银行就开始开发计算机新系统，同时开始建立预警控制系统，2004年已部分上线运行的新系统在实践中进一步完善了业务和技术系统对异常交易的预警控制功能，全面提升网上银行的技术防范能力。招商银行相关管理部门高度重视网络犯罪的严重危害，加强业务人员风险防范的专业技术培训，提高对异常账户和交易的识别能力，发现可疑情况及时报告、核查，并采取防范措施，堵截了因客户不慎泄露密码造成的帐户被盗用资金风险。如：
2004年1月20日，招商银行青岛分行业务主管部门在审核上日网上支付预警报表时，发现客户刘先生“一卡通”交易异常的可疑情况。遂主动向客户查询，客户否认其本人做过网上支付，但其“一卡通”于1月18日至20日共办理网上支付多笔，涉案金额17421.45元，且犯罪嫌疑人在网上购物后又套取了现金。案发后，招商银行立即启动应急处理机制，总行监察保卫部组织信息技术、业务部门及多个地区分行联动，密切配合公安机关办案，很快就锁定犯罪嫌疑人所在地区。2004年3月2日，在招商银行的直接协助下，两名犯罪嫌疑人曾某、李某在长沙作案时被一举抓获归案。
另外，招行监保部以高度责任心和事业心维护招商银行品牌、形象和声誉，以全力以赴、有疑必查、有案必破的勇气，通过配合司法机关缜密侦破案件，严厉打击网上犯罪，履行银行在打击犯罪，维护社会秩序和法律尊严的社会责任。
招商银行有一批具有专业素质并具备高度社会责任感的监督和安全保卫队伍，无论是查处、侦破案件是否与招行有关，无论招行及其客户有无损失，还是提供技术手段及警力协助公安机关破获大案要案，招行都屡建奇功。近年来，招行屡屡协助公安机关侦破重大案件，严厉打击了犯罪。公安部曾于2003年专程到招商银行总行送来感谢函，对招行员工所具有的高度工作责任心和社会责任感，以及招行计算机系统的安全性、先进性和可追踪性给予充分的赞扬和肯定。招商银行收到各省市公安厅局的锦旗及感谢信件不计其数。仅2004年，招商银行就协助警方抓获各类犯罪嫌疑人105人。
招商银行对网上银行案件的及时侦破以及采取的“有疑必查、有案必破”方针，不仅增强招商银行对高科技犯罪的威慑力，也让全社会感受到招行人快速反应、准确出击、同心协力、战无不胜的团队力量及社会责任感，客观上也维护了招行客户的利益，维护了招商银行品牌、形象和声誉，推动了招行网上银行的健康发展。
银行客户的帐户、密码及身份资料是数字认证的重要资料，银行网上银行的安全运行也需要广大客户的配合与支持。近年来，招商银行通过网上公告、服务宣传、网点介绍等各种方式，在向客户介绍网上银行业务的同时，提醒客户切实从以下几个方面加强风险防范和控制：
n提高对个人资料、账户、密码及网络安全的自我保护意识和安全保护能力；
n在计算机上安装防病毒工具并及时更新；
n对不明邮件不要打开，并及时删除；
n认清银行网站，不在虚假站点中填写ID和密码；
n及时修改银行帐户的原始密码；
n不要采用身份证号码、生日、手机号码及过分简单的数字作为密码；
n不要在网吧等公共场所操作网上银行业务；
n有条件的用户请使用招商银行“移动数字证书”。
招商银行的努力得到了广大用户的理解与配合。2004年6月18日，一客户发现www.95555.net网站非法链接招商银行主站(www.cmbchina.com)，立即通知招商银行，招商银行立即向公安机关网络监察处报案，当晚就查获嫌疑人张某，并立即将此站点停止服务。
招商银行监察保卫部技术防范负责人认为：“魔高一尺，道高一丈。”只要具备一定的风险防范意识，采取足够的安全控制措施，就能确保网上银行的安全可靠。从国际国内金融业的发展趋势来看，网上银行业务作为金融创新的重要内容，必将随着社会发展和经济技术进步而迈向更新更高的领域。
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