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银行无权冻结账户，卡主无计急得跳脚
本报讯实习生陈世超、记者鲁钇山报道：昨天下午，广州读者赖先生致电本报，称三日前他在花都某银行的柜员机取款时，信用卡突然被人“掉包”，由于柜员机所在的银行没办法立刻为他冻结账户，他的2万多块钱就在和银行交涉的几个小时里被人划走。目前，警方已经介入调查此事。
柜员机取钱被人换卡
据赖先生说，7月1日上午10时左右，他来到位于花都市秀全路15号的一家银行的柜员机上取钱，当时旁边一直站着两名男子，看样子也是想排队取钱，赖先生也就没太在意。待赖先生取出3000块钱正要抽卡时，两名男子中的一个拍了拍他的肩膀说：“先生，你的东西掉地上了。”赖先生连忙低头去看，但地上并没有自己掉下的什么东西。赖先生感觉有异，连忙抬头，自己的信用卡还在。他连忙抽出信用卡，再往旁边看时，刚才的两名男子已经匆匆离去。
放好了钱和卡，赖先生准备离开柜员机。不过看着两个男子匆匆离去的背影，赖先生越想越觉得不对劲，“会不会是卡被换了？”他的心猛然一惊，仔细一看，手上取回的果然不是自己的卡。赖先生当时就懵了，自己的信用卡上有2万多块钱呢！
交涉期间钱被取走
赖先生马上找到银行工作人员要求冻结账户，可是银行方面表示他们没有权力这么做。赖先生与银行展开了艰难的交涉。而就在与银行交涉的这段时间，赖先生卡上的钱被人取了个精光———经后来查证，当日下午2时30分左右，账户里被取走了7000元，到3时，剩下的1万多块钱也被划到一个异地的账户里。短短的几小时之内，2万多块钱没有了！赖先生估计自己上午取钱输密码时已被那两人偷窥到。
银行表示无权冻结
记者于昨天下午联系到了赖先生取钱的银行，该银行的工作人员表示：“赖先生的卡属于异地卡，冻结的权力应由开户的银行办理。同时，冻结需要当地司法机关开出证明以及客户的身份证、银行账户等相关的证明、信息。所以我们无法在第一时间为他办理冻结业务。”
照此解释，如果掉包情况不是发生在客户的开户银行，需要到开户行才能办理相关手续，那就得像赖先生这样短短几小时内眼睁睁看着罪犯将钱划走了？记者就这一问题咨询了该银行广州分行的工作人员，对方表示：“冻结账户是要遵循一定程序的，如果广州的客户要求冻结自己的卡，那在广州市的各个分行都可以办理；但如果是异地卡，按规定银行方面是不可以随时冻结的，需要公检法等有关部门开出的证明，然后联系异地银行通知对方操作这件事。”
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