本报记者报道 2005年第一天,读者王先生致电本报称,他到北京银行(即原来的北京市商业银行)新源支行办理业务时发现银行的系统出现故障,直到两个半小时后营业才恢复正常。
王先生告诉记者,他就怕元旦期间银行不营业,前天晚上特意打了北京银行的客服电话咨询。“当时工作人员告诉我,除了北太平庄支行以外其他支行的营业时间均为上午10
点到下午4点。”昨天上午9点50分左右,王先生早早就来到了北京银行新源支行,但他到了门口却发现门外聚集了很多人,而银行的大门紧闭。门口贴出的告示大意是:“我行年度结算还没有完成,银行将于中午12点开始营业,请您谅解。”由于连自动取款机都不能使用,王先生只好先回家。
中午12点,王先生再次来到新源支行,银行已经开门,许多顾客拿着号在营业大厅里等待。柜台里虽然有工作人员,但仍没有办理业务。对此,工作人员给王先生的解释是,由于年度结算还没完成,电脑系统压力太大出现了故障,全市的北京银行都受到影响无法办理业务,具体什么时候能恢复还不能确定。王先生在银行等了大约半个小时,中午12点半左右,银行才开始正常营业。
昨天下午,记者以客户的身份拨通了北京银行的客服电话咨询此事,话务员告诉记者,确实是由于整个北京银行的年终结算没有完成,才使各支行都受到影响。但在中午12点半左右,系统就已经恢复了正常。
李天际 邢怡
|