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消费积分,让你购物更省钱
用好卡里积分,锻炼理财能力
现代人与各种卡已是形影不离,与积分也是难舍难分。刷银行信用卡,有消费积分;去商店购物,商家为你办卡“攒积分”;外出旅游坐飞机,航空公司会给你累积积分。就算你啥卡都不办,也逃脱不了积分。你总要打电话吧,不管是打家里固话,还是宅在家上宽带,或打手机,都会得到通信积分。初看积分不起眼,但积攒多了,也能派用场。航空公司常旅客积分可换价值不菲的机票,银行卡积分可换商品,通信积分可充进账户抵话费……
信用卡积分鼓励客户“喜刷刷”
新年伊始,习惯了“喜刷刷”的消费达人,别忘记通过对账单或打开网银查询信用卡积分,挑回一两样中意的礼品。
国内整个信用卡行业经历了跑马圈地的初级阶段,正向着培养忠实用户的精耕阶段迈进。以往被视为“鸡肋”的积分,一举成为银行提升用户黏度的利器,信用卡竞争激烈程度升级。这边新开办银行靠“办卡可10元看电影”迅速招揽年轻持卡人,那边大型银行凭借合作商户优势,推出“倍多分”等合作门店消费计划,使积分快速累积,除了直接兑换礼品或参与积分竞拍、抽奖外,更可将积分直接折抵现金在指定商户消费。
打开各家银行网站,信用卡专区总是最热闹、最显眼的一个。刷卡享星巴克咖啡免费升杯已是小意思,电水壶、拉杆箱、面包预售券、血压计等,可用积分换取的热门商品种类繁多,招商银行甚至推出了吸引眼球的至尊大礼——宝马1系轿车的5年使用权。不过,礼品虽好,门槛也高,按20元换1个招行信用卡积分计算,赢得宝马归的28.8万分,需要刷卡近600万元;办信用卡满5年的客户,想抱回广告彩页上的羊毛被,需刷卡近20万元。其实,能够上积分条件的卡主不会在乎这点礼品,手中积分不多的换来的未必是心仪的赠品,积分计划更多是为了激起广大持卡人的消费欲望,鼓励你刷、刷、刷。
广告做得让人动心,信用卡服务仍有挺多不足的地方。有持卡人参加了银行宣传彩页上推出的“每月刷够规定笔数超过999元金额赢双立人套锅”的活动,刷满3个月兑换奖品时,银行客服人员却告知交物业费、付学费等都不算,而同一家商厦一天最多计2笔,扣除以后要换礼品还不够数。这些提示在银行网站上有,但其实很多卡主并不知晓,以后信用卡搞活动发通知的时候,最好能把限制条件一并说明,免得引发误解。
还有的卡主抱怨,刷卡攒下一堆积分,银行光顾着发短信告诉你又推出什么新活动,却顾不上提醒你积分有效期,不兑换过期作废。银行完全可以把服务做得更细致些,通过短信或对账单添加有效期提醒的内容。积分换礼看似小事,但体现出银行对持卡客户的承诺究竟执行得好不好。
本报记者谈璎
消费卡积分想要用它不容易
如今不少人包里,多了一种叫“卡包”的东西,打开看看,超市会员卡、商场贵宾卡、美容美发卡、健身洗浴卡、化妆品会员卡、汽车美容卡……消费者为攒积分忙活许久,但到用时可能发现,想顺利“消费积分”不容易。
在陆家嘴上班的张先生为好身材骄傲,和他常年健身分不开。他基本上一周健身两次,用足了近万元的健身游泳卡。去年底,即将搬去金桥工作的张先生到健身房想兑换一年的消费积分,却被告知必须在该店续约才能用足积分。无独有偶,在南京西路上班的宋小姐,也遇到了积分“门槛”,去年初看中某美容院承诺的积分兑换护肤品,她办了张年卡,一年消费了一万多元。去年底,宋小姐想兑换积分,美容院却表示要先签合同保证明年消费超过15000元。在调查中记者发现,这种“要兑今年积分,先为明年买单”的捆绑式兑换,在美容卡、美发卡和健身卡等消费卡的积分兑换中较常见。“说到底,我们也是为了抓住顾客”,某著名健身中心负责人就表示,他们的积分可以兑换私教课时、运动服、运动器材和护肤品等,但必须先续约成为会员,并缴付次年费用。
苏阿姨是朋友圈里有名的“老来俏”,爱在头发上捣腾造型。去年苏阿姨在家附近办了张美发卡,店长当时推荐说先预存1000元,以后每次找发型总监洗剪吹都可打八五折,而且每次消费还有积分,到年底可送挑染。受此诱惑,苏阿姨咬咬牙就办了卡。去年底,苏阿姨的女儿偶然在折扣网站上看到,老妈办的那家美发店常年在网上放折扣券,不仅总监洗剪吹价格常年打八五折,而且首次消费都会送挑染。
不少消费者想当然以为,用积分卡打折,比没积分卡划算,但在商场不是买任何商品都有积分的。像年底促销频频,参加促销打折的商品,往往都不送积分。而且,持会员卡消费不一定比没卡的便宜,“会员卡一般打九折,而商场跨年搞活动时常常会打七八折”。
“积分换礼”是商家最爱喊的促销口号,不过部分商家拿出的兑换商品却不诚心,最近在网上各大论坛里抱怨“积分换礼”的大有人在。有网友表示,在购物网站积了一年积分,可兑换的礼品只有电水壶和保温杯,几年来都是这两样。还有网购达人在某化妆品网站一年消费近万元,据说积分额度可兑换某知名品牌的护肤品旅行套装,但始终缺货。眼看一年积分有效期将近,消费者只好兑换几件不值钱的小样。
林林总总的消费卡无非两种,一种是“先付费后服务”的预付卡,另一种是可打折、换礼的积分卡。第一种卡消费风险最大,商家快速“圈钱”,消费者无形中承担了风险;第二种卡不需额外付费,更能为消费者接受,但其核心是“放长线钓大鱼”,诱惑消费者不断支出,甚至积分够了也只能换回鸡肋式物品,还得悠着点办。
本报记者胡晓晶
里程卡积分换机票门槛抬高
刘先生是上航金鹤俱乐部会员,从1992年起就有了会员卡,“一直以来,9000个积分就可以兑换一张800公里的机票,现在东航和上航合并了,新东航发布了新的积分兑换计划,我的上航积分就大幅贬值了。”现在,一张800公里的机票,需要12000积分才能兑换得到。
刘先生认为,现在很多东西都涨价,积分“贬值”也在情理之中,他最恼火的是东航、上航没有尽到告知义务,“据说新的积分兑换计划是从去年10月31日起执行的,但去年9月份的对账单上没有即将更改兑换标准的通知,只是在10月31日中午我才收到一条短信,说从零时起,兑换标准已改变。已经改变了才短信通知,作为旅客连赶末班车的权利都被剥夺了。”
记者询问了东航、上航客服人员,对方答复说:“积分兑换更改措施早在实施一周前就在网上公示,履行了告知义务。”也就是说,平时不经常上网的人或上网没看到告示的人,就没办法事先知道积分兑换标准更改了。
东航东方万里行的会员也遇到了类似苦恼。旅客沈女士的会员卡里有20000多积分,按照以前标准,可兑换一张上海-厦门的往返机票(单程为878公里),但新标准实施后,沈女士卡里的积分不足以兑换上海-厦门的往返机票了。
无奈取消兑换机票计划的沈女士,后来通过东航客服了解到,还可到东航营业厅用积分兑换礼物,“但只有两家营业厅能用积分兑换礼物,我跑到其中一家,排队的人很多,也不是很方便。”
记者了解到,东上航合并后,上航积分的确贬值不少。举例来说,上海-广州的里程是1210公里,原标准中经济舱单程需12000积分,22000积分可往返;新标准则变成单程16000,往返30000积分。唯一变动不大的是从上海到港澳台航班。
其实,国内三大航中的其他两强——国航、南航也调整了积分计划,积分兑换机票的门槛都有所提高。如南航新标准规定只有五折以上舱位才可累计里程,而变更的时间分水岭都是去年10月31日起,因为这天起国内民航开始执行新一轮的冬春航季。
不过,积分新标准也并非全对旅客不利。比如常旅客只要在航空公司官网买机票,可获得额外的里程积累,比如会员在东航官网订票可增加30%的里程积分。国航规定,会员在其官网买国内航线经济舱,可额外获赠200公里里程;买国际航线经济舱,每消费10元奖励2公里。本报记者金志刚
通信类积分换话费最受欢迎
在通信消费中,宽带费算“大头”,一般家庭每月都在100至200元,已超过手机费、电话费。因此,在所有的通信积分中,市民最看中的就是包含宽带费在内的电话积分,“一年下来,宽带费、固定电话费,累积起来积分有3000至5000分,每500分换10元话费,算下来可以换到60至100元”,网上有关电话积分换话费的帖子不少,岁末年初,不少电话用户就用积分换到了百元左右的话费,“蛮划算”。上海移动手机积分也能换话费,但不少年底忘了换积分的手机族咨询10086发现,换话费活动已于2010年12月31日结束。
“相比于以往积分换日用品,积分换话费更受电话用户的欢迎”,尽管上海电信没有公布积分换话费的比例,但记者做了小范围调查,发现80%左右都选择了换话费,“查积分商城,显示电话积分可换的东西一眼看过去琳琅满目,但看得上的积分不够,积分够的没啥用处,还是换话费实在,也少了配送环节,更方便”。除了用积分换话费,用积分换航空里程,也受到了一些驴友的追捧。一位驴友就在旅游网的论坛上极力推介这种积分兑换,“打打电话、上上网,就可能换到旅游机票,合心意”。
尽管积分换话费,对用户来说是“额外的收获”,对电信来说是“回报用户”之举,但上海电信还是给电话用户换积分提供了许多便利,既可在营业厅兑换、也可上网自助兑换,或打客服热线10000,按语音提示进行兑换。“一般年纪大一点的喜欢到营业厅兑换,看到话费充到账户里了才心定,年轻的更乐意在网上或电话兑换”,但记者元旦期间多次登录电信网上营业厅,频频出错,客服热线的解释是“月初系统可能比较繁忙”。
沪上运营商大多在年底前一两个月就以短信方式,提醒用户及时查看积分、兑换积分,上海电信的天翼手机用户只需回复短信,就完成了积分换话费过程,被网民评价为“很给力”。
受欢迎的“积分换话费”,让用户得到了实惠。其实,对运营商来说,换出的话费,最终还是用于通信消费,还是回到运营商的账上,对买卖双方都实惠,当然运营商更看重的是,积分“黏”住了用户。随着携号转网时代的到来,能留住用户是对运营商最大的考验,实惠的积分兑换就是留住用户的方式之一。
本报记者沈敏岚