部分城市同城跨行ATM取款手续费悄然调高一倍，引来众多持卡人指责。对于银行和客户而言，站在各自的角度其对此均有不同的态度。但有一点毋庸置疑，目前国内银行在服务方面仍然存在很大的漏洞。

　　银协默许跨行取款费上调

　　银行业协会相关负责人表示，目前，商业银行根据自身的成本情况调整ATM跨行取款收费标准是合法合规的，建议客户根据自身情况选择交易。

　　该负责人表示，商业银行ATM跨行取款收费属于市场调节价，实行市场调节价的服务价格由商业银行总行依据成本自行制定和调整。

　　京城银行 暂时未动

　　作为最为公众的金融企业，银行的一举一动总是引来热议。

　　“继四大国有行在广州地区全部实施同城跨行手续费4元标准后，交通银行(6.34，-0.05，-0.78%)、广发银行等部分股份制银行也从本月开始正式上调这一手续费。”相关媒体的这样一则报道，将银行收费问题再次暴露在公众的目光之下。

　　从原来的2元上调到4元，虽然数额不大，但由于上涨幅度达到100%，并且关系到每个人的日常生活，因此此番报道可谓一石激起千层浪。查阅近日各地的媒体，不难发现，在其相关版面上已经把当地银行的相关措施做了详尽地报道。由于目前银行基本是根据区域不同情况，实施不同措施，因此各个地方的政策依旧存在差异。

　　昨日，《证券日报》记者走访了包括四大国有上市行在内的多家银行，其相关工作人员均表示，目前北京地区依旧按照原先的标准实行收费，没有收到相关的政策消息。查阅几家银行的官方网站，记者发现，工商银行非常清楚地列出，在跨行ATM取现业务上除广东、厦门、浙江、江西等地执行4元/笔，其他地区执行2元/笔。

　　客户责备 银行叫苦

　　跨行ATM取款在日常生活中可谓是经常用到的一项服务，持卡人从此要为此支付更多的费用，自然引起了众方责备。

　　很多人都认为，目前银行的网点已经铺设的比较完善，只是一个维护过程。同时，开设自助取款，原本就是为了节省人力成本，是为了给银行节约开支。因此，其均对将相关负担转嫁在客户头上表示极度不满。

　　还有观点认为，银行业务和关于百姓生活，应该和水电费一样必须经过价格听证才能最终定论，而不是在消费者不知情的情况下，自己做出决定。

　　对于上述观点，银行的表示则是叫苦连连。

　　“我们是商业银行，是上市公司，对于相关费用的定价依据的是市场竞争原则，和水电费这样的市政项目不能一概而论。我们如果出现了亏损，是要自己承担后果的。”一家商业银行相关工作人员表示，“和那些大行网点众多不同，我们银行的ATM机依旧处于入不敷出的情况，设立一台机器的投入以及维修花费是非常巨大的。”一家城商行内部人士对记者表示。

　　从相关人士处了解到，简单的来说，目前银行若要提高相关收费，先需要将相关方案报批银监会，等待批复便可以实行。

　　服务盲区 亟待弥补

　　虽然持卡人对于银行的涨价有诸多不满，但记者在调查中同时发现，其实真正在使用借记卡的过程中，没有多少人在关注到底收取了多少手续费。只是当被告知相关数目时，才觉得收的不少。

　　对于客户而言，收费并不是不能接受的，问题存在于，收费的同时没有享受到相应服务的提高。

　　几乎每家银行的大堂经理都表示，如果手续费提高一定会有通知或在网站上公布。但是很少有人会去经常关注银行网站，在银行办业务时，也不会特意去关注各种名目繁多的通告。隶属金融服务行业的银行，应该思考如何让客户“被告知”这些变动，而不是需要客户主动去寻觅相关信息。

　　“类似跨行手续费提高，完全可以让银行将相关信息直接做入ATM机的系统中，只要插入其他行的卡便给出相关提示。”一位客户表示。

　　对于银行目前名目繁多的收费服务而言，ATM跨行取款只是其冰山中的一角。如何让本行的客户更加明确，更加简洁的了解到自己为各项服务所支付的费用，是各家银行在今后需要着重弥补的服务盲区。

　　网友普遍不满：

　　刘戈 ：银行业协会说跨行取款提高收费合法合规，大家应该根据自己的需要自由选择服务项目和服务机构。我想问的是，我们对银行的选择权是完全自由的吗？

　　亨佩尔的乌鸦：连跨行取款费也涨了，就在前几天，官方还称我国上半年居民生活压力加大，房价快速上涨，无论是商品还是服务，涨声一片。唯有收入分配机制改革迟迟不见破冰。

　　华观发 ：银行业垄断的恶果已开始发酵。

　　森林尽头：看了几则与银行有关的新闻。总结出一句话：存钱也是有风险的。跨行取款收手续费，异地取款收跨区费。还有年费、账服费等费用名目繁多。现在动不动就要增加收费额度，还要不要让老百姓活了。以后现金随身带好像划算点，不然以后来个ATM查询收费什么的估计更吃不消。。。

　　叮当的小屋微博(http://t.sina.com.cn)：四大行同城跨行取现费涨至4元，银行业协会回应同城ATM跨行取款手续费上调称合法合规，四大银行既然都是国有银行，那应该都是一家都是以为人民服务为出发点的，实在搞不懂这个费用是怎么计算出来的？