殷女士申办信用卡屡屡遭拒，银行方告知其有“不良信用记录”，详查之下竟是5年前单位集体申办信用卡时，银行输入身份信息有误发生串户，一直错到现在。日前，市一中院二审判令银行在客户单位公开书面道歉，并赔偿4000元精神损害抚慰金。

　　2003年5月9日，殷女士所在单位统一收集申办人个人信息资料后，交付上海银行申办信用卡。后来，申办的信用卡一直没下来，殷女士以为自己条件不够，也没放在心上。然而，几年后她到别的银行申办信用卡却多次“碰壁”，银行方面透露是她信用有问题。

　　去年3月，殷女士到人民银行查询其个人信用记录，居然发现有逾期还款和美元透支等记录，报告显示报送单位为上海银行。她立即向上海银行投诉，对方发现错误后立即删除了三处不良记录，但殷女士对修改后的信用记录仍有二处异议。

　　同年8月，殷女士申办浦发银行信用卡再次遭拒，遂将上海银行告上法庭，要求对方对错误信息提供原始记录进行核对、更改自己的信用报告信息，并登报公开赔礼道歉，消除错误记录带来的不良影响，同时赔偿精神损失费2万元。

　　原审法院判决上海银行向殷女士公开书面赔礼道歉，并赔偿精神损害抚慰金4000元，对殷女士的其它诉请不予支持。殷女士不服，提起上诉。

　　一中院审理后认为，殷女士的合法权益确因上海银行的不当行为遭到损害，但综合考虑殷女士权益受损程度和侵权人的过错程度等因素，一审判决并无不当，遂驳回上诉，维持原判。(敖颖婕)

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