商报记者 崔吕萍 王丹/文 王晓莹/图 点击此处查看全部财经新闻图片

　　工行同行异地、跨行异地手续费1%，最低1元，最高50元；农行同行异地手续费为5%。，跨行如果现金汇款需要1%，1-50元封顶，如果是通过农行结算账户汇款，则分段计费，金额越高收费越高，最低5.5元，最高200元；中行跨行转账1万元以下(含)每笔5.5元，1万-2万元每笔10.5元，单笔最高2万元；交行最低5.5元，最高200.5元；建行最低2元，最高100元。

　　相比之下，浦发银行的收取转账费用偏低，每笔转账只收取金额的2%。，最低2元，最高10元。其余深发、民生等银行均为最低5元，最高200元。

　　商报支招：转账分柜台转账和网银转账两类。一般情况下，网银转账优惠较多，建议客户采用网银转账。

　　负债第七项：ATM跨行取款

　　负债金额：2元/次

　　债主身份：国有银行

　　这是个老生常谈的问题。在很多国有银行开卡的客户，很难避免在其他银行取款机上取款一次扣除2元手续费的情况。而现在很多ATM取款机每次的提款金额为2000元，也就是说，假设一位客户一年内在其他行取款10次，就要花费20元的取款费用。

　　目前，多数股份制商业银行还没有设立跨行取款要收费的条款。

　　商报支招：国有银行设立跨行取款费，客户只能是尽量寻找与银行卡匹配的ATM机进行操作。个别银行当月前三次查询、取款免收手续费，一定要把握好机会。

　　调查结论

　　一张银行卡 一年成本超百元

　　经过上述调查，记者发现，如果从开卡之日算起，一年内一张银行卡需要客户缴纳的费用名目繁多且数额不菲。记者仅以一名普通客户市民赵小姐一年来使用银行借记卡的经历为例：

　　开卡工本费10元，年费10元，购买U盾60元，ATM机跨行取款10次20元，同行异地跨行转账2次21元，挂失补卡一次15元，一年用卡成本共计136元。

　　当然，这其中有几项是第二年赵小姐就不用花的费用，但随着银行卡免费午餐的全面结束，包括对小额账户、电话银行以及短信提示等业务陆续将开始收费，客户手中每一张银行卡，一年下来要付给银行的都在几十元左右，拥有的卡越多，客户的成本就越大。

　　专家点评

　　银行收费和服务质量要匹配

　　截至2008年底，全国共有17.28亿张银行卡，其中90%为借记卡。从借记卡开征年费、小额账户管理费，到提高跨行取现手续费，银行收费的风波接连不断。如今，用一张借记卡要产生的各种费用名目，已经多得让持卡人感到不理解。

　　2006年10月8日起，浦发银行开始收取东方卡同城和异地的跨行取现手续费，宣告了国内银行卡跨行取现免费时代的彻底终结。从此，国内再无一家对跨行取现“全免费”的银行了。今年10月8日起，浦发银行再次对异地存取款和短信通知的“免费午餐”开刀。在浦发银行宣布收费后，全国性商业银行的借记卡也由此告别了免费服务的时代。

　　事实上，浦发银行已经是整个行业收费风波的扫尾者。从2003年10月新的《商业银行服务价格管理暂行办法》施行以来，短短几年间，银行的收费项目已增加了几十项。而此前，储户在办理银行卡开户、挂失、换卡以及跨行取款等各类业务时，都是免费的。

　　中间业务是商业银行靠自身信誉、技术、人才、信息、资金实力等资源，通过向客户提供服务来赚取收入，收费水平应当与产品与服务的质量和效率相匹配，使客户感到物有所值，愿意且乐于付费。但是已经有一些专家发现，不少银行片面强调服务收费与国际接轨，追求中间业务收入增长，却忽略了服务质量的改善，出现了服务收费与提供的服务质量不协调、不同步的现象，造成了客户对银行收费问题的芥蒂。

　　“中间业务必然要收费，但收费要和服务挂钩。”对于这个问题，中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇表示。他同时认为，国内银行的收费水平是和国际水平相比略低些，但国内银行的服务要更差一些。“客户不满意，主要是收费和服务不对称。一定要下力气，搞服务创新。”郭田勇表示。

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