银行卡好端端的在自己手里，卡内的金额却不翼而飞。

　　昨日，读者张云(化名)向早报反映，当她在一家银行ATM机上查询余额以后，自己所持有的该行银行卡竟被人复制，而复制后的“克隆卡”把张云的35000元存款全部卷走。

　　存款分三次被人提走

　　今年1月31日，张云通过某银行的电话银行查账时，惊异地发现自己的储蓄卡内居然空了，卡内原有的35000元存款不知所终。而令她百思不得其解的是，银行卡和存折一直在自己手上，也没有别人知道密码，难道卡里的钱会凭空消失不成？

　　通过交易查询，张云发现，35000元是在1月18日凌晨被人分为三次提走：10000元从四平路网点的ATM机上提走，10000元通过其他银行ATM机取走，另外15000元则被转账。

　　张云猛然意识到，自己的银行卡很可能被复制了，密码也被窃取。

　　门禁和ATM被动手脚

　　张云随即报警，并从警方处获知，自己的银行卡信息是在自助查询中被安装在门禁或ATM机上的特殊设备窃取了。

　　今年1月15日，张云来到位于大木桥路的一处自助银行，刷卡进入银行后，张云在ATM机上查询卡内余额，当时有35000元，张云便取卡离开。“事后我看了监控录像，发现银行的门禁反应时间似乎比以前长了一些。警方告诉我门禁已经被做了手脚，通过门禁上的特殊装置获取了我的卡号。而密码有可能是通过装在ATM机上的设备窃取的。”张云告诉记者，“四平路ATM机上的取款录像显示，有人拿着一张黄色的卡取走了我的存款，但我的银行卡却是白色的，很显然是做了一张新卡。”

　　受害者不止一人

　　记者获悉，在该银行大木桥路取款机上被盗取信息的受害者并非张云一人，据张云反映，至少还有2人的银行卡也被复制了，而3人损失共计超过4万元。记者联系到另一位受害者文女士，她表示，自己在1月17日在同一家网点的ATM机上查询余额，之后卡内的3200元被盗。

　　无独有偶，昨天下午，早报记者接到了另一位读者邹先生的来电，他反映，1月18日自己在张杨路民生路附近一家银行ATM机取款。1月20日，就有人从广西柳州取走了卡内近5000元，“银行卡一直在我身边，我怀疑卡被复制了。”邹先生猜测。

　　银行将对事件展开调查

　　记者了解到，对于张云反映的情况，警方已经对该案展开侦查。警方透露，本市确已发生了此类案件，但是目前并未高发，已经跟银行部门联系，要求其加强监管。

　　警方同时也提醒市民，要防范密码被窃取，直接有效的做法是养成右手输密码、左手掩在键盘上的习惯，这样上面即使有摄像头也拍不到。观察一下键盘上是否有粘贴物也同样重要，外地曾发现过，有人用假键盘粘贴在真键盘上，当储户输入密码时，其实信息已通过假键盘传递给犯罪分子了。另外，有必要提醒储户，不要轻易相信贴在ATM机上的任何咨询电话，要拨银行统一的客服电话。

　　早报记者随后又致电文中提到的两家银行，银行工作人员表示，会对事件进行调查。

　　警方提醒

　　要防范密码被窃取，直接而有效的做法是养成右手输密码、左手掩在键盘上的习惯，这样即使上面有摄像头也拍不到。

　　观察一下键盘上是否有粘贴物也同样重要。

　　另外，不要轻易相信贴在ATM机上的任何咨询电话，要拨银行统一的客服电话。

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