我们来关注信用卡的高额罚息。我们都知道，上个星期，工商银行宣布取消了信用卡全额罚息的规定。这是国内商业银行首次打破信用卡部分逾期全额罚息的通行惯例，到目前为止还没有其他银行跟进。北京一个信用卡用户艾先生就因为自己的信用卡欠款60多元没还，在不到一个月的时间内就被罚息30多块钱，这让他觉得很不合理。

　　艾先生告诉记者，他在去年11月份使用银行的信用卡透支消费了1861.76元，由于记不清具体的欠款数额，他就在还款期内先还了1800元，还剩下61.76元没还。一个月后，他收到了银行对账单，发现自己被扣取了11月份的逾期罚息34.72元。仅欠款60多元，就被扣取罚息30多块钱，这让艾先生觉得实在无法理解。

　　艾先生：当你已经还了绝大部分款项的时候，他却告诉你说仅仅因为你少还了一点点的款项，你所有已经按期还的款项都要计算相应的罚息，我觉得这显然是一个非常荒唐的事情。

　　记者了解到，艾先生持有信用卡的银行对于信用卡逾期罚息的条款规定，如果持卡人在最后还款日前没有全额还款，银行就以全部应还款额为基数计算罚息，而艾先生产生的30多块钱的罚息，就是银行以全部应还款项1861.76元作为罚息基数得来的。而对于一些银行信用卡“部分逾期 全额罚息”的规定，很多消费者表示难以认同。

　　市民：因为他其中毕竟有一部分义务已经履行了，那你不能全部都去罚息，我觉得这个不合理。现在好像是(银行)自己规定完了，就要客人接受他这些东西，但是做为一个客人来讲，唯一的办法就是不用他的这张信用卡。

　　信用卡高额罚息银行业协会呼吁银行更多考虑消费者利益

　　其实艾先生遇到的情况并非个案，很多信用卡持卡人都碰到过类似情况，有些人甚至是只差1块钱或几块钱，就被银行罚了几十甚至几百元。不过最近工行改变了这条规则，只对没有还的部分收取罚息，业内人士认为，其它银行也应当效仿。

　　中央财经大学中国银行业研究中心主任 郭田勇：抱着一种更加人性化，同时为消费者利益考虑的话，应当是我还的这一部分，就不应该罚息了，这样就是真正为消费者利益考虑，也有利于银行长远的发展。以前都是这种做法，对各家银行来说，可能要改变这种做法。

　　业内人士认为，工行作为国内最大的信用卡发卡行，取消逾期还款全额罚息的做法，受到了消费者的普遍欢迎，虽然银行都还没有跟进，但对他们肯定是有震动作用的。目前我国各家银行的信用卡系统，基本上都是从国外原样引进的，因此银行也就自然而然地认为全额罚息是合理的。但这种做法并不被消费者认可，因此它将可能危害到银行业的整体声誉。毕竟，全额罚息对被罚的消费者来说是一笔不小的负担，但对银行来说，则是微不足道的，并不构成它收入的来源之一。记者从中国银行业协会还得到一个好消息，他们正在促进银行在开展业务时，更多地考虑消费者的合法利益。

　　中国银行业协会专职副会长 杨再平 对一个银行业金融机构来说，声誉风险，它是比信用风险，和其它的操作风险，实际上更重要。这个我们正在协调，希望达到共识，有一个共同的行为，正在协调之中。

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