【新民网·独家报道】新民网于1日曾报道建行龙卡汽车卡用户沈小姐称建行办卡时存在欺诈，沈小姐在指定网点驰美洗车时被告知免费洗车只能清洁车身外表，不能提供内部吸尘等。2日，建行上海分行相关人士向新民网记者表示，已与驰美沟通过，今后客户的正常要求尽量满足。

　　用户如办理建行龙卡汽车卡，可享受每周1次免费洗车服务。建行在其网站上，将清洗范围界定为“为车身外表清洗、轮胎清洁、车内仪表盘及坐垫擦拭，不含车内吸尘、后备箱、发动机、底盘等其它部位清洁及护理类服务。如需超出免费洗车清洗范围的服务，客户须支付由此产生的费用。”

　　建行上海分行工作人员称，“虽然我们的宣传说明范围里洗车不包括车内吸尘，但正常情况下，客户提出车内吸尘要求，我们的指定洗车网点都会提供这项服务的。我们已与驰美沟通过，可能当时用户提出了其他要求所以发生了一些不快，因此最后没有提供车内吸尘服务。”

　　该工作人员表示，今后如果客户提出的要求相对合理，洗车网点会尽量满足客户的需求。（新民网 姜燕）