谁是平安电影门推手

　　办一张信用卡可以获赠多项礼品，还能凭卡只花10元钱就看“大片”，似乎是一件十分美妙的事情。然而，从平安银行推出这项服务至今，不仅很多电影院的买票人流排起了超级长龙，最近更是连“刷卡机”都闹起了瘫痪病。

　　在消费者一片群情激昂的声讨中，本刊记者经过调查却发现，有很多事实都出乎意料地复杂。

　　文/本刊记者 江南

　　“大家好！我家是住在徐家汇附近的，因为去港汇广场永华影城看电影可享受10元钱买一张电影票的服务，于是办一平安信用卡。但是从5月底起，港汇永华电影城就借故刷卡机故障，一直拒绝受理平安信用卡用户的购票业务。今天我终于忍无可忍，打电话到平安信用卡VIP客户中心投诉此事……”

　　从今年6月份开始，网络上不断出现此类针对“平安信用卡10元电影票买不到”的投诉。同时，还有很多来自现场的报道是，除永华影城外，另外几家受理此业务的上海电影院，尽管还能买到电影票，却往往排队时间极长，有的双休日甚至能从楼梯上排到下一个楼面，严重影响了其他顾客的舒适度。

　　随着事态的发展，越来越多的消费者开始抱怨起电影院的推诿态度和平安银行解决问题的速度。

　　停售10元票风波

　　据了解，从今年年初开始，平安银行即将原先在深圳开展的“办理平安信用卡，花费10元钱，即可购买任意时段电影票”的活动引入上海。

　　在记者拿到的平安银行的该活动宣传资料上写着以下“活动规则”：

　　一、上海地区每卡每部电影可购当日票两张。购票时需在指定机具上刷卡。

　　二、不参加活动时间：圣诞节、上海电影节、电影首映式、明星见面活动日。

　　三、VIP放映厅不参与本活动。

　　四到七条均是一些对持卡人身份认定相关的条款，不是很重要，但第八条很关键，上面赫然写着：本行非此次活动的商品和服务的提供商，如发生争议，由持卡人与商家协商解决，本行不承担任何经济与法律责任。

　　第九条还写着：活动规则如有调整，以本行最新公告为准。

　　很明显，根据以上条款，如果在非圣诞节等指定时段，电影不能看了，应该由电影院承担后果。

　　另据记者了解，目前上海有永华影城、上海影城、万达国际影院、新世纪影城、环艺影城等5家影院与平安银行签订了合作观影活动。但实际上只有在永华影城已经发生了长时间因“机器故障”无法观影的事件，其他电影院虽然排队较长，但依然在出票。而环艺影城尽管也“坏”过一次机具，但耗时4天便修复完成，重新投入活动。

　　而永华影城的相关刷卡机具居然已经“坏了”近一个月仍无法修复。据一位银行业人士透露，这点时间足够整个港汇广场重新铺设一遍银联卡终端系统，修一个终端一般不会超过1天时间。

　　显然，商家才是本次“电影门事件”最初推手。

　　推迟10天

　　不过，事件发展到7月初，可谓进入了第二阶段，这个阶段是由平安银行的一条修改观影规则的通知引起的。

　　这则“上海地区10元看电影活动规则调整通知”称，“应相关方面要求，自7月1日起，部分大片上映首十日不参与本活动，具体影片由院线提供后，将在平安信用卡网站及影院公告。近期需延迟10天参加活动的影片有：《全民超人汉考克》：上映日期为7月2日，自7月12日起可参与‘10元看电影’活动；《赤壁》(上集)：上映日期为7月10日，自7月20日起可参与‘10元看电影’活动。”

　　此举引起了一场轩然大波，不少市民指称，平安银行擅自修改规则属于不诚信行为。

　　更有人在网络发帖表示：“最近大片多，电影院为了多赚钱就想退出活动，而平安既然身为金融机构就要讲诚信，哪怕电影院出手把刷卡机具砸掉，银行也应该赶紧买一台送过去，怎么能让我们晚10天看电影呢？”

　　对此，平安银行的发言人在一次记者见面会中解释说，之所以有了规则改动，并不是简单的经济原因。

　　他说：“调整规则主要是三方面考虑：一是安全、二是减少排队时间、三是出于为非平安信用卡客户留出空间的考虑。”

　　据透露，因为合作影院大多出于商厦高层，观影人流一旦太多了，就会在有限的空间中造成拥堵，这无疑是重大的安全隐患，今年年初重庆家乐福因为促销活动导致市民踩踏死亡，今年6月在上海港汇广场也发生了兑奖点因为人太多而致一位老人骨折的事件，教训深刻，不得不防。

　　而从影院的经验来看，大片上映的最初10天往往是观影人数最多的时刻，只要让出这个时间段，基本就不会造成太大的拥堵，同时，非平安信用卡持有人的购票观影活动也不会被剧烈影响，故此有了以上调整。