广发卡客服中心荣获大奖

　　本报讯 近日，2007年“亚太客户服务国际论坛暨亚太最佳客户服务颁奖盛典”在香港隆重举行，广发卡在本次活动中荣获“亚太最佳客服中心”大奖。

　　据了解，本次活动评审严格权威，评判标准主要围绕服务指标、客户满意度、客户服务战略等十大范畴进行综合评分，共有来自世界各地的知名专家组成的国际评判团体，合力选出各个奖项。其中组委会在各国委托专业第三方测评各决赛企业的服务电话、扮演神秘客户体验服务，使本次评审更加客观、公正、严格。广发卡凭借优质的客户服务荣获“亚太最佳客服中心”大奖。广东发展银行信用卡中心总经理吕诗枫表示：“客户服务质量对于广发卡的发展具有至关重要的作用。它能否为客户提供优质、迅速快捷、全面、贴心的服务将直接影响广发卡客户的忠诚度及广发卡的品牌价值，而广发卡一直致力于为客户提供最优质的服务。”

　　今年8月，广发卡客服中心以“无任何不符合项的优异表现”通过了ISO9001：2000国际认证，标志着广发卡客户服务国际标准化水平的进一步提升。本次荣获“亚太最佳客服中心”大奖,再次彰显了广发卡客户服务的突出成绩。

　　据了解，“亚太最佳客户服务颁奖盛典”是目前亚太地区最具权威、最有影响力、最大规模的客户服务颁奖典礼，用以表彰亚太各个国家在客户服务方面表现卓越的企业及个人。该活动由亚洲客户服务协会联合香港客户中心协会、泰国客户中心协会、菲律宾客户中心协会、