境外机构无信用卡密码能扣款 银行却设免责条款

　　青年报 作者：黄雨清

　　仅需一张双币卡的卡号、有效期、验证码等在卡面上一目了然的信息，一些境外机构或网站就能在不需要消费者输入密码的情况下扣款？昨天市民辛小姐来电反映的情况，不禁让人惊出一身冷汗。记者在采访中发现，如果发生盗刷，银行设有免责条款。

　　有卡号就能成功划账

　　辛小姐打算报名英孚教育的“网上学习”课程，可是在付费时，该机构的工作人员告诉她只需输入个人双币种信用卡卡号和有效期，并在免费试用期结束后不取消，英孚教育会自动从她的信用卡账户上划款。这种解释吓了辛小姐一大跳！

　　接到辛小姐的来电反映，记者以客户身份致电英孚教育。一位严小姐表示，任何双币种

　　银行章程有免责条款

　　如果发生了擅自扣款的情况，损失由谁来承担？采访中发现，不少银行都对上述情况设有免责条款。

　　记者又以客户身份咨询了建行、工行、浦发等银行的信用卡中心服务电话，得到的答复大致相同。建行信用卡中心客服人员告诉记者，银行只负责提供查询，如果有问题，客户可以前去冻结账户，但具体赔偿客户要自己和商家联系，银行不承担任何责任。

　　在许多银行的信用卡章程中，都有这样一条“持卡人应对自己的信用卡账户情况、交易服务密码和客户服务热线语音服务密码承担保密责任，应妥善保管好自己持有的信用卡，若因自己保管或使用不善等原因造成的损失，由持卡人自行承担”。

　　刷卡风险谁来保障

　　提供账号就能扣款，风险显而易见，记者采访发现，即便消费者诉诸法庭，想讨回损失也不容易。

　　一位法律界人士表示，由于具体情况的不同，目前审理案件关键是看当事人是否存在过错，并按过错比例进行审判。一般情况下，如果银行在办理业务过程中并无过错，那么法院一般会判决银行不承担责任。因此,网络消费总是有一定的风险的。