你觉得信用卡安全吗

    凌建平 祝裕 郝匀嘉 每日经济新闻

    主持人：

    信用卡已成为这个消费时代的标志性“消费品”。拥有多张信用卡，把信用卡作为自己消费计划中的一部分，这样的年轻人大有人在。然而，在信用卡越来越多之时，有关信用卡的安全问题正引起持卡人的严重关注。

    一份中国信用卡满意度调查报告显示，对全国41个城市的6123位信用卡持卡人的随机访问表明，约有53%的持卡人对信用卡的安全问题不满意。报告显示，信用卡持有者中，75%的客户表示信用卡最好能有密码。数据说明，仍有大部分居民固守传统密码式消费习惯，对于信用卡的安全存有顾虑。

    你觉得使用信用卡安全吗？国际上的信用卡都不设密码，中国人对于信用卡的安全如此在意，是国人观念太落后呢，还是发卡行确实还有工作没有做到位呢？

    大众评判台

    郝彬彬：发卡像发小广告

    我有3张卡呢。近年来，银行发卡就像劣质推销员散发小广告一样，而在信用卡的安全使用方面并没见有明显提高。虽然总体上关于信用卡的安全事件并不常见，但任何一次事情的发生都会给持卡人带来灾难性的损失，因此持卡者对安全有担忧也可以理解。银行有责任通过技术手段和管理措施使使用者更有安全感。

    励俊：自认倒霉

    银行只管发卡，不管卡的安全问题，这方面实在太欠缺了。好在一般卡的透支额度不大，遇到这种事情除了报案外，也只有自认倒霉了。

    曹中铭：服务意识

    持卡人不满意信用卡安全的比例如此之高，暴露出信用卡发行机构在服务意识、服务质量等方面还做得不够。保证信用卡的安全是发行机构的职责，如果连这一点也做不到，势必会影响到国内信用卡市场的发展。

    向海蓝：各个环节注意

    只有相对的安全，没有绝对的安全。我的信用卡设有密码，并且有签名，如果有大笔消费，还会有短信及时通知。但我看相当一部分人的信用卡仅限于签名，而有些收银也仅是粗略地对照签名，这样的情况下当然存在很多安全隐患。出现安全问题有多方原因，只有从各个环节注意，才能确保安全。

    ◆沸点特稿

    让持卡人安心使用是银行的责任

    林永泉

    世界上最早的一张信用卡，诞生于1915年的美国。有一天，美国商人弗兰克·麦克纳马拉在纽约一家饭店招待客人用餐，就餐后发现钱包忘了带，深感难堪，不得不打电话叫妻子带现金来解困，于是产生了创建信用卡公司的想法。

    1979年10月，中国银行广东省分行与香港东亚银行签订了为其代办“东美VISA信用卡”的协议，代办东美卡取现业务。如果以此为起点，信用卡在中国已走过将近30年的发展历程，相比美国当然算后起，但时间确实不能算短了，为何仍然难以得到普遍的信任呢？

    我对信用卡是怀有不安的。举个例子，就在上周末，一个朋友还告诉我，他的那张信用卡，在A饭店消费时需要密码，而在B饭店却不需要。事实上，像我一样对国内信用卡怀有不安者大有人在。来自中国信用卡满意度调查组委会的最新调查显示，对全国41个城市的6123位信用卡持卡人进行了随机访问，约有53%持卡人对信用卡安全问题表示不满意，其中65%的女性、57%的男性持卡人对信用卡安全问题表示担忧。

    这与当前中国经济环境的整体信用缺失密切相关。密码问题就是典型表现。国际惯例是不设密码的，但在国人看来，没有密码就没有安全可言。这就牵扯到发卡行的安全保障问题。在成熟的信用卡市场上，密码并非安全的屏障，发卡行对持卡人的种种细致承诺才是信用卡的护身符。

    说穿了，国内发卡商至今仍未能很好履行自己的安全保障义务。粗略一想，可能有这么几方面原因。一是技术障碍，但最近欣闻上海出现了“指纹支付”，可见技术能力发展至今已不成问题；二是信用卡保险业务早已出现，但愿意使用这一业务的银行并不太多；三是对持卡人的安全教育也不到位，往往偏于强调卡的功能便利、增值服务等亮点，对信用卡可能的风险弱点讳莫如深，于是真到发生了安全问题时，糊里糊涂的持卡人自然满腹牢骚。

    信用卡能走到今天，自有其适应环境发展的旺盛生命力，一般人也大可不必因为担心安全而因噎废食。但作为银行，如果希望信用卡市场能够获得更大发展的话，还是要多注意用户对于安全问题的关注。

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