航班延误旅客无忧 中信信用卡力推实在服务

　　随着寒假、春节的临近，又一波航空出行高峰即将到来，但是冬季的风雪天气和繁忙的春运航班，常常会导致飞机延误，滞留在冷冰冰的候机厅，惦记着家里热腾腾的饺子，本就焦躁的心情岂不是更糟。为了更好地保障持卡人的利益，中信银行信用卡自2006年5月起在国内首家推出“航空延误保障服务”，受到了广大持卡人的高度认可。随着此服务即将到期，中信银行信用卡中心近日宣布，将延长此项服务期限，继续为广大持卡人谋福利，并有望将此项特色服务长期保持下去。

　　因天气、机械故障等多种原因造成飞机起飞晚点达4小时以上的乘客，只要其持有机票是通过中信携程商旅专线订购并用中信

信用卡结算的，就可拨打中信信用卡客服热线申报延误，获得最高达500元的飞机延误赔偿金，并且是由银行代替持卡人直接向保险公司进行理赔。“航空延误保障服务”是中信银行在国内首推的亮点服务，据中信银行信用卡中心相关人士透露，此项服务一经推出，就受到广泛好评，并在实际操作中维护了众多持卡人的权益。据了解，到目前为止已有近300位中信信用卡持卡人成功获得了300元到500元不等的赔偿金。“要是中信银行信用卡的这项服务能够永远延期下去，这对于我们消费者来说，肯定是一个大好的消息，这样因为天气、机场安排等原因而给我们造成的航班延误损失就有了一个补偿和保障的渠道。”一位正在办理中信银行信用卡的消费者如是说。

　　现在市场上推出的信用卡产品和服务层出不穷，信用卡也不再仅仅是一张可以提供免息短期贷款的卡片，而是被赋予了分期购物、保险、积分换礼、特惠商户等各种附加功能。然而这些丰富多彩的附加服务和功能在赚足了消费者眼球之后，却不见得总能取得成功。那些用奢华礼品吸引持卡人刷卡消费积累巨额积分的计划等，虽然看上去很美，但终因难度太大而成为“镜中花水中月”，令消费者望“卡”兴叹。

　　事实上，在信用卡市场竞争经历了“跑马圈地”的初级阶段之后，目前已经步入了“拼服务”的阶段，究竟什么样的服务才能真正抓住持卡人的心呢？中信银行信用卡中心的一位负责人表示，“对于服务我们更多的是从持卡人实际利益出发，推出让持卡人看得到、用得着的服务，力求把信用卡服务落到实处。比如现代人生活压力大、对健康呵护有着迫切的需求，中信银行就在信用卡服务上特别设计了针对所有持卡人的24小时免费意外入院保险，以及特别为魔力卡女性持卡人设计的女性专属健康险、亲子保险等。”

　　注意到，近年来中信信用卡在强手如云的国内信用卡市场异军突起，发卡量突破200万张，正是其为持卡人提供实在服务，努力打造国内一流信用卡的理念，赢得了消费者的心，也为其赢得了市场。