遭遇ATM吐假钞怎么办 建议当场鉴别和举报

　　“我真是太倒霉了！从A T M 机上取了2000元，竟然有500元是假的。”昨日，市民张小姐见到记者时，仍然觉得委屈，“我去找银行，银行的人说，取款凭证只能证明你取过钱，却不能证明是从A T M 机中取到的假钱。”对此，银行方面表示，储户在A T M 取款，如有问题钞票，最好现场鉴别、现场举报。

　　市民：A T M 吐500元假钞

　　市民张小姐称，她前晚在百脑汇外面某银行的A T M 上取了1000元，昨天早上在玉林好又多外面的A T M 又取了1000元。但昨天去消费的时候，她才发现这2000元钱中有500元都是假钞。“我当时根本没想到，A T M 机也会出假钱。”张小姐称当时没去辨别钞票的真伪。昨日中午，张小姐在消费时被店方指责有500元假钞。

　　事后，张小姐专程赶到银行反映情况。“我们看了张小姐的取款凭证，这只能证明她当时确实在我们银行的A T M 取了1000元钱，”银行工作人员表示，“但不能证明假钞一定是出自我们银行，也不能完全排除这些假钞是张小姐在柜员机取款后，因为个人疏忽或其他原因得来的。”双方的争论最终没有结果。

　　银行：这种几率非常小

　　据介绍，A T M 机里的钱主要有两个来源渠道：一是从人行调拨；二是从银行柜台窗口流进。对这些钱，银行会通过点钞机进行清点，出现假钞的可能性极小，人为夹带假钞的可能性也很小。

　　但银行方面也坦陈，由于一些验钞机老化、假钞做工逼真和员工素质、工作强度等因素，从A T M 机流出一两张假钞的可能性是存在的，但流出数张、甚至是十几张假钞则决不可能。

　　律师：储户举证很困难

　　“这种问题确实很难界定。”成都某律师事务所何佳林律师指出，储户和银行双方作为一种合同关系，适用“谁主张，谁举证”的原则。储户如认为银行柜员机上吐出的是假钞，要进行举证。但储户往往是在取完钱进行消费时发现问题，再反映到银行，这时往往无法取证，市民只有无可奈何，对错全由银行说。

　　建议：当场鉴别和举报

　　银行表示，遇到这种事情，储户和银行都感觉很受伤。对于“A T M 取款遭遇假钞”，银行人士建议，在柜台取款时，取款人应将从银行里取出的钞票，在银行的验钞机上当场鉴别，这样出现假币，银行就有义务承担责任。在A T M 机上取款时，机器上方均安装有摄像头，储户在A T M 机取款时，如怀疑有假钞，可把“问题”钞票靠近并置于监控录像下，将钞票正反两面各对准摄像头停留展示10秒，扫清钞票号码，以便让摄像头记录准确的票面信息。此外，如果发现钞票有问题，最好不要离开ATM机，直接打电话通知银行前来鉴别，或向金融监管机构举报。

　　记者董天刚